新疆维吾尔自治区图书馆

中央电视台记者　王威　董东　辛鸣
  在银行的柜台做一名储蓄员，也许是最平凡、最枯燥的工作之一，而在新疆乌鲁木齐，一名普通的储蓄员却靠10年如一日的平凡工作在这个平凡的岗位上成为了一个在乌鲁木齐无人不知，人们交口称赞的不平凡的人，他就是党员李向党。请看报道：
  记者：各位观众你们好，这里就是李向党工作的建行新疆区分行新城分理处，现在是中午12点，正是新疆银行最忙碌的时候，让我们来搞个统计，看看李向党到底有什么样的特别之处。
  现场声：（接一、待二、招呼三）
  解说词：在半个小时的时间内，李向党为18位客户办理了业务，把各项金融产品知识介绍了10遍，与此同时，还与8位客户聊了内容包括客户身体到工作调动的家常，还提醒几位熟识的客户不要忘记将定期存单转存。
  客户：在他这里，特别快，特别清楚，特别放心。
  客户：和别的地方不一样，不像买卖关系，不像来存钱，倒像来看个朋友。
  解说词：摄像机记录的这半个小时，也许只是李向党在建行工作10年来最普通的半个小时。10年来，他在工作中摸索出一套“接一、待二、招呼三”的工作方法，就是接待着第一位客户时，同时还与第二位客户交流，同时还能与第三位客户打招呼。真是眼观六路、耳听八方。在他这里办业务的客户总是有一种到家的感觉。不但如此，他还是同事公认的“铁算盘、铁帐本”。10年的时间里，他经手办理了40多万笔业务，日均办理160笔，共吸收存款5亿4千7百万元，编制报表1600多份，无一次长款短款，无一次客户有效投诉。
  同事：一个人做一件好事容易，难在一辈子做好事。十年的时间，谁没有个偶尔心情不好，像我，有时候就会没那么热情、到位。但是向党不一样，一到岗位上，他就象一个上满发条的钟表，每一个指针都在动，十年如一日，真是十年如一日。
  同事：我和他一起工作，感觉总是差那么一点，就是这一点，特别不容易。我和他比一个是用力，一个是用心。
  解说词：用心工作、以情动人，李向党在工作岗位上靠自己娴熟的业务知识和技巧，赢得了客户的信任，更用自己的真情赢得了客户的尊敬和友情。听说有记者要来采访李向党，年过七旬的王士荣老人特意从家里赶来，一定要表扬表扬“小李子”。老人的儿子几年前因工伤去逝，家里谁也不知道他在银行有一笔存款。细心的李向党硬是多方打听，找到了老人，还帮他去办了手续。这之后李向党还常常上门帮助老人。像王士荣老人这样把小李子当作自己贴心人的还有很多。10年来，李向党在乌鲁木齐许多建行的储蓄所一线柜台工作过，他每到一个新的岗位，都能与许多客户结下深厚的友谊。说起这一切，李向党首先拿出了一张他珍藏着的照片。照片上这位已经去逝的老人叫王永和，这位李向党帮助过的老人，有一次为了向上级领导表扬李向党竟在银行门外等了4个多小时。
  李向党：我父亲怀着对党的热爱，所以给我起名叫向党，我工作以后，就特别珍惜。我喜欢看着客户高兴而来高兴而去。人嘛，都是以心换心，客户对我也很好，街上见了面都很热情和我打招呼，还帮我介绍对象。我觉得虽然我的岗位很平凡，但是我的个人价值已经得到体现。我是付出了，但是我也得到了很多。
  编后：堤小为大，历久为功。做为一名普通的员工，李向党是平凡的。然而，10年如一日，李向党却在平凡的岗位上用自己的热情、真诚全心全意对待每一位客户。这当中蕴含的正是我们所说的爱岗敬业。爱岗敬业不是一句空话，他需要我们脚踏实地、勤勤恳恳象李向党那样用心做好每一天工作、每一件小事。
  （中央电视台11月17日“新闻联播”解说词）