他把客户当亲人,视奉献为快乐,善良和体贴赢得群众的信任和尊敬,有群众说:“‘小李子’就是我亲兄弟!”

知识类型: 析出资源
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内容出处: 《李向党和“向党工作站”》 图书
唯一号: 320020020210056317
颗粒名称: 他把客户当亲人,视奉献为快乐,善良和体贴赢得群众的信任和尊敬,有群众说:“‘小李子’就是我亲兄弟!”
分类号: F832;F426;I267
页数: 3
页码: 36-38
摘要: 1998年10月的一天,北风凛冽,寒气逼人。一大早,一位残疾老人艰难地摇着轮椅,来到建行乌鲁木齐市北京路分理处门前,一个小时、两个小时……四个小时过去了,老人还没有走。老人叫王永和,是位因工伤而高位截瘫的残疾人,他听说今天有上级领导要来这里检查工作,所以才固执地等在这里,为的就是当着领导的面,讲一讲“小李子”的好,叫领导好好表扬表扬他。
关键词: 打电话 分理处 乌鲁木齐市 李向党 北京路

内容

1998年10月的一天,北风凛冽,寒气逼人。一大早,一位残疾老人艰难地摇着轮椅,来到建行乌鲁木齐市北京路分理处门前,一个小时、两个小时……四个小时过去了,老人还没有走。老人叫王永和,是位因工伤而高位截瘫的残疾人,他听说今天有上级领导要来这里检查工作,所以才固执地等在这里,为的就是当着领导的面,讲一讲“小李子”的好,叫领导好好表扬表扬他。
  一名普普通通的顾客和一名平平凡凡的储蓄员之间,为什么能建立起如此真挚的感情?王永和第一次到北京路分理处来存钱时,轮椅上不了台阶,只好在马路上朝里张望。眼尖的李向党马上跑出来,问清情况后主动帮助王师傅办好了手续,并对王师傅说:“今后您要办存取款,请打个电话,我上门为您服务!”从此,李向党成了老人最可信赖的朋友。
  这样的储户朋友,李向党不知道有多少。谁的存款到期要转存了,李向党会打电话通知;谁要办生肖储蓄卡,来个电话,李向党会代办得妥妥当当。许多顾客都有李向党的呼机号,碰到投资理财方面的事,他们要让“小李子”参谋参谋,甚至家里出了事,有了矛盾,也要找“小李子”商量商量。
  李向党常说:“一个人能得到别人的信任,是件十分幸福的事。”他只有用更好的服务来回报这宝贵的信任。老客户苏勤老人是位行动不便的病人,1996年夏,李向党发现老人的国债到期后一直未兑现,就打电话通知,老人却说没有购买过国库券。李向党又打电话找老人的女儿,帮老人一起回忆,终于帮老人办理了兑现手续。老人可激动了,逢人就夸小李子“心眼好”。
  在乌鲁木齐,“李向党”三个字成了建设银行的金字招牌。建行乌鲁木齐市北京路分理处设在市电业局大院,李向党曾在这工作过好几年,和周围的群众结下了深厚的感情。采访期间,记者请来7位李向党的老顾客,开了个座谈会。会上,大家七嘴八舌讲了许多向党的故事,气氛特别感人。电业局会计贾惠玲说着说着就激动地哭了,她说:“向党真是个好人,我感觉他就是我的亲兄弟!”

知识出处

李向党和“向党工作站”

《李向党和“向党工作站”》

出版者:新疆人民出版社

出版地:2002

李向党为中国建设银行新疆维吾尔自治区分行营业部员工,本书介绍了李向党同志的先进模范事迹以及各地学习李向党同志的新闻报道、文章等。

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