新疆维吾尔自治区图书馆

2010年，县联社第一台自动呼号机在联社营业部运行，标志着县联社硬件服务有新的突破。2011年1月9日，县联社成立规范化服务办公室，负责人崔云虹，主要负责联社规范化服务和客户服务中心的管理。同时，联社根据自治区联社客户投诉管理办法，制定《哈巴河县农村信用合作联社客户投诉处理和管理办法》（暂行），管理办法对客户投诉渠道，处理流程，负责追究和考核等方面做出细致规定。7月，针对客服中心日常工作，制定《客户服务中心管理办法》，将客服中心与其他业务部门之间的业务交接、反馈及客服满意度回访、投诉处理等工作细则化。10月，联社营业部设专职大堂经理负责规范化服务及投诉处理，王桂兰担任大堂经理。11月，联社各网点配2名规范化服务引导员，负责客户分流、业务指引及接受客户咨询等服务。