一、规范化服务

知识类型: 析出资源
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内容出处: 《哈巴河县农村信用合作社志》 图书
唯一号: 320020020210004948
颗粒名称: 一、规范化服务
分类号: F832;F275;F426
页数: 2
页码: 310-311
摘要: 1985年4月8日,县域信用社开展以“五讲”(讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德),“四美”(心灵美、语言美、行为美、环境美)为主要内容的文明礼貌活动,在全县信用社范围内治理脏、乱、差,改善企业环境。
关键词: 社会各界 联合社 监督员 信用社 社会监督员

内容

1985年4月8日,县域信用社开展以“五讲”(讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德),“四美”(心灵美、语言美、行为美、环境美)为主要内容的文明礼貌活动,在全县信用社范围内治理脏、乱、差,改善企业环境。
  1998年3月17日,县联合社针对县域信用社发展中的服务问题,召开“四讲一服务”活动动员大会。4月5日,县联合社组织辖内各信用社主任赴乌鲁木齐实地学习优质服务经验。
  1999年4月3日,县联合社在全县域内聘请10名社会各界人士作为信用社社会监督员,负责收集农牧民群众、广大客户对信用社服务的意见和建议。社会监督员颁期3年。
  2000年3月2日,县联合社召开社会监督员座谈会,听取监督员对农村信用社在各项金融业务服务中的意见和建议,10名监督员参加座谈。同时,在县电视台公布《哈巴河县农村信用合作联合社服务承诺》。在每个信用社营业室门前设立意见箱、投诉电话,广泛征求社会各界和广大农牧民群众对农村信用社工作和服务提出的意见、建议。
  2001年3月1日,县联合社聘请10名社会各界人士为信用社社会监督员,同时召开社会监督员座谈会。联合社主任王海勇向来自社会各界的监督员汇报2001年县域信用社经营和各项工作情况。7月10日,县域信用社开展优质服务活动。成立活动领导小组,联合社主任王海勇任组长、副主任窦德贵任副组长,孙红、庞菊香、贾敬伟、王桂兰为成员,督促、检查、落实活动的开展。优质服务活动自7月10日开始,10月底结束。8月5日,县联合社制订《2001年度规范化服务检查实施方案》,就服务态度,服务质量,服务纪律,服务设施方面出具体要求。成立以窦德贵为组长,孙红为副组长,贾敬伟、吕厚超、庞菊香、王桂兰为成员的规范化服务领导小组,督促、检查、落实实施方案。
  2003年4月10日,县域信用社开展以“四规范”(规范业务操作、规范服务纪律、规范检查监督、规范队伍建设)“三整顿”(整顿机关作风、整顿工作作风、整顿行业作风)“两落实”(落实内部控制和业务操作规程有关规定)“一提高”(提高经营管理水平)为主要内容的内部控制综合治理工程活动,活动11月底结束。
  2005年7月3日,县联合社下发《关于开展规范服务检查工作的通知》,自7月3日至12日对县域信用规范服务进行检查,对检查发现问题要,限期整改。
  2008年8月,县联社为树立整体公众形象,统一规范员工着装管理,制定《哈巴河县农村信用合作联社工作服管理规定》。从员工着装场合、规范、违规处罚等方面进行统一规定。

知识出处

哈巴河县农村信用合作社志

《哈巴河县农村信用合作社志》

出版者:中国文史出版社

出版地:2016

本书是一部专业性志书,主要介绍哈巴河县地区农村信用合作社的机构概况、经营成果、主营业务、企业管理、运行保障、企业文化等方面的内容。全面展现了哈巴河地区信合人团结奋斗、开拓进取、励精图治的精神面貌和全力服务地区经济和社会发展的宗旨。全书以客观翔实的资料,彰显地域特色、时代特色和专业特色。

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