新疆维吾尔自治区图书馆

特克斯县农村信用社建立初期，正值互助合作化时期，信用社诚心为农牧民服务，体现出一种团结互助精神。
  人民公社化和“文化大革命”时期，体制改变，制度遭破坏，信用社自身的精神文明建设无从谈起。
  改革开放至1996年县农村信用社划归农业银行特克斯县支行管理，在农业银行县支行的领导下，开展“四有”职工队伍建设。以提高信用社职工素质，创建文明单位为主要形式，在县城各信用社深入开展精神文明建设活动。
  1996年，县信用社与农业银行县支行脱钩，成为独立的金融企业，县信用联合社精神文明建设推上了议事日程。
  2007年2月8日，自治区农村信用联社印发《新疆维吾尔自治区农村信用合作社营业网点优质文明服务规范》的通知，分总则、基本服规范、营业场所的服务环境建设、受理客户投诉，附则5章，对农村信用社员工优质文明服务的意义，职业道德、语音规范、服务态度、服务行为、职业形象、服务技能、服务效率、服务纪律、服务环境和设施、受理客户投诉等作详细明确规定。
  2010年，自治区联社印发《新疆农村信用社“热爱伟大祖国，建设美好家园”主题教育活动第一阶段实施方案》的通知，分指导思想和总体要求，时间步骤和主要任务、组织领导及相关要求3部分，对主题教育月活动的意义，活动时间安排、步骤、任务、组织领导等都作说明与安排。
  2010年，县联社开展以“热爱伟大祖国、建设美好家园”为主题，做好“四强四优”创先争优活动。通过多种多样的方式，进行员工心理拓展训练、户外徒步等各类集体性活动，在突出鲜明活动主题的同时，促进员工队伍凝聚力进一步加强。以“全面提高员工素质年”为重心，抓好员工队伍素质提升。为不断增强全体信合员工的业务素质、提高技能水平，结合经营管理实际，针对业务发展要求，对财会、信贷、新业务共组织各类培训六次，培训人员达150人次。根据自治区联社党委关于在全疆农村信用社系统开展全员岗位大练兵活动精神，举办特克斯县联社第一届业务技术比赛并选拔选手参加伊宁市农村信用社业务技能比赛，通过岗位大练兵活动的开展，在县联社掀起促业务、促发展技能竞赛热潮。
  2011年5月26日，县联社制订“继续推行文明规范服务标准、充分发挥先进典型示范作用”主题宣传学习活动方案，活动由工会具体负责的开展。所有员工参加学习，学习活动主要采取：集中培训与自学相结合原则，由联社及各基层网点根据实际情况每星期组织一次集中学习，其他时间自行安排学习，联社工作领导小组进行定期、不定期检查。
  组织学习内容：《中国银行业文明规范服务千佳示范单位考核标准》《中国银行业文明规范服务工作指引》《中国银行业柜面服务规范》《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》《中国银行业公平对待消费者自律公约》。
  宣传学习活动时间：5月26日至6月31日。
  相关要求：高度重视，精心组织。各部室网点负责人要对学习活动引起足够重视，精心策划、周密安排，将学习活动纳入重要工作日程，确保工作的顺利开展。
  开展学习活动的宣传工作，要在突出主题上求鲜明，同时与其他日常学习活动进行有机结合，如集中学习可与规章制度、“双语”学习等同步进行，将各项日常学习内容进行有益互补结合，运用灵活多样的形式和手段，在有限的时间内确保最大学习效果。
  2011年，伊犁银监分局安排部署在州直银行业开展“五个银行”创建活动。县联社积极开展创建活动并取得良好成效。
  2012年5月11日，自治区联社工会工作委员会印发《关于评选推荐新疆银行业文明规范服务2012年度金牌服务单位及金牌服务明星的通知》，规定金牌服务单位、金牌服务明星评选条件及考核标准。
  金牌服务单位评选条件：符合《新疆银行业文明规范服务金牌服务单位、金牌服务明星管理办法》中申报资格和基本条件的单点式营业网点，即各县（市）联社所属单一营业场所的经营单位可以该单位参评（如××营业部），有所属网点的经营单位，可以某单一所属网点参评（如××信用社），也可以其所属全部单位参评（如××联合社）。
  金牌服务明星评选条件：符合《新疆银行业文明规范服务金牌服务单位、金牌服务明星管理办法》中申报资格和基本条件的营业网点柜面服务人员，即各县（市）联社所辖经营机构从事柜面服务的人员和大堂经理。
  金牌服务单位、金牌服务明星考核标准：
  金牌服务单位考核标准：《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》《中国银行业文明规范服务千佳示范单位考核标准》《中国银行业文明规范服务百佳示范单位考核标准》《中国银行业零售业务服务规范》《中国银行业公平对待消费者公约》。
  金牌服务明星考核标准：申报参评者工作岗位为营业网点柜面服务人员的，评选考核标准为《2012年度新疆银行文明规范服务金牌服务明星检查考核标准》《中国银行业柜面服务规范》《中国银行业零售业务服务规范》《银行业从业人员职业操守》《中国银行业公平对待消费者公约》。申报参评者工作岗位为营业网点大堂经理的，评选考核标准为《2011年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”检查考核标准》《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》《中国银行业零售业务服务规范》《银行业从业人员职业操守》《中国银行业公平对待消费者公约》。
  自治区联社推荐特克斯县联社候选人1名。
  2012年，伊犁银监分局印发《关于开展“银行业服务民生建设宣传推进月活动的通知》，要求州、直辖县（市）银行业开展服务民生建设宣传推进月活动，宣传活动由信贷部负责。
  宣传活动采取在营业大厅门前、大型社区等地设宣传台、制作宣传版面、悬挂横幅标语、LED显示屏滚动播放标语，在人员密集区域以发放资料、调查问卷、现场解答咨询等方式，向消费者宣传和普及金融知识，让广大消费者了解日常生活中所需要的金融知识，掌握必需的金融技能。
  特克斯县农村信用社利用各乡镇集市及深入农牧区进行宣传，共发放涉及小微企业金融服务、存贷款、信用工程、银行卡、自助设备、反假货币等知识的宣传单23000余份。现场接受村民有关存款、贷款、汇兑结算等业务咨询1000多人次。
  县联社在此次宣传活动中，结合春耕贷款发放机会，积极宣传信用社利好政策。在广大农牧民办理贷款业务的同时，为他们带去小微企业金融服务、妇女创业贷款、下岗职工再就业贷款及农户贷款优惠政策等各类利好信息。
  结合县委组织的“三进三访”“送金融知识下乡”活动，抽调县联社干部随宣讲团一道深入各农牧区送金融知识下乡，此次集中宣传活动主要在乔拉克铁热克镇、喀拉达拉乡、齐勒乌泽克乡等人口比较集中地方，采取面对面的形式向现场广大农牧民进行解疑释惑。
  结合“信用工程建设年”活动，与客户面对面宣传交流。信用社工作人员深入到农户家中，走进个体工商户，面对面地宣传农村金额政策、讲解金融知识、调查农村金融服务需求、推介农村信用社信贷新产品。
  2012年，自治区联社印发《2012年度新疆农村信用社“普及金融知识万里行”活动方案》，特克斯县联社接通知后及时制定“普及金融知识万里行”活动工作实施细则。活动从2012年9～11月，为期三个月。其中，9月为“金融知识在您身边服务月”，10月为“助推小微、‘三农’金融服务月”，11月为“特殊群体客户关爱服务月”。
  9月，金融活动在您身边服务月，在网点内或网点周边社区设立宣传台并摆放宣传资料，向客户讲解金融知识和金融业务风险。同时，根据客户实际需求，宣传团队贴近社区和商区、走进农户，主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务，力争做到将金融知识送到信用社网点覆盖地区的金融消费者身边。
  10月，助推小微、“三农”金融服务月，大力宣传服务中小微企业和“三农”的金融服务政策、服务特色、相关产品及服务流程。根据县联社实际情况，结合联合社产品特色，以网点为依托，在当月持续开展宣传，同时，深入企业将宣传活动主动延伸至客户身边，全面扩大活动成果。
  11月，特殊群体客户关爱服务月，向老年人、残障人士、失业人员、下岗职工、农民工、灾区群众等各类特殊客户群体宣传信用社可提供的个性化服务和产品以及相关扶持政策。同时，通过走进老年人活动中心，主动开展客户关爱活动，全面了解掌握特殊客户群体实际需求，进而不断改善信用社服务。
  加大在电视广播、报纸和网络等多种媒体中的宣传报道深度和力度，形成声势。9月10日、9月29日、10月31日作为三项专题活动的集中宣传日。
  2012年9月20日，特克斯县精神文明建设指导委员会下发《关于在各级文明单位、文明社区、文明村镇开展“四个一”活动》，即建立一支社会志愿服务队伍，建一个道德讲堂，建一块思想道德公益广告宣传牌，建立一支网络文明传播自愿者队伍。县联社积极开展“四个一”活动并取得一定成绩。