新疆维吾尔自治区图书馆

县联社信访工作坚持下列原则：1.依照宪法、法律、法规和国家有关政策办事；2.分级负责，归口办理，谁主管，谁负责；3.及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合；4.实事求是、有错必纠；5.保守国家秘密和信访工作秘密，并按信访人的意愿为其保守相关秘密。受理范围：1.对县联社制定和实施的金融政策法规的建议、意见和批评；2.对县联社工作提出的建议、意见和批评；3.检举、揭发县联社各机构及其工作人员违规违纪、以权谋私、失职渎职行为；4.县联社各机构干部职工要求维护自己合法权益的信访事项；5.其他属于县联社职责范围内应当受理的信访事项。县联社在信访工作人员配备上坚持具有较高的政治素质、相应的业务水平，熟悉有关法律、法规及金融业务规章；工作上要求做到坚持原则，依法受理；忠于职守，文明接待；廉洁奉公，提高效率。
  2000年12月，县联合社根据人民银行《关于进一步加强信访举报核查工作的通知》，认真组织有关人员学习党中央、国务院有关信访工作文件和中央领导对信访工作的重要指示，认真贯彻执行《信访条例》《中国人民银行信访工作暂行规定》，加强信访核查工作领导，坚持“分级负责，归口管理”的原则，认真落实信访核查责任制。
  2005年8月26日，县联合社根据拜党〔2005〕79号文件要求，组织县联合社副科级以下31人学习新《信访条例》，领会和掌握新条例的内涵和有关规定，规范信访工作程序，并组织学习人员考试。
  2007年10月，县联社根据《关于加强银行客户投诉处理工作的通知》，加强客户投诉管理制度建设，结合提供的产品与服务、规模与组织架构、可能接到投诉的性质及其复杂程度等因素，建立统一、高效的投诉处理程序；明确处理客户投诉的部门及其职责，加强对客户投诉处理人员的培训，及时对客户投诉作出回应并展开调查；采取有效措施使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及预计处理时间；加强对投诉客户身份和有关投诉资料的保密和保管，避免损害投诉客户的利益；加强客户授诉处理统计工作；建立定期报告制度、定期检查回访制度。
  2012年6月，县联社根据《关于做好近期信访维稳工作的通知》，加强信访维稳工作，了解职工和客户需求，及时解决职工困难，提升客户服务质量。
  2012年10月19日，县联社成立信访舆情管控工作领导小组，组长李志明，副组长吐尔孙·巴斯提、米吉提·阿吾提、艾力·沙吾提、张兴国。领导小组下设办公室，办公室主任张新泉，负责信访舆情管控工作具体实施安排。领导小组职责是加强信访舆情管控制度建设，组织开展信访稳定和舆情风险专项梳理排查（主要是“三查”：查源头、查预案、查安排），做好信访舆情管控相关工作。