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知识信息
铁路提速 也要“提素”
知识类型:
析出资源
查看原文
内容出处:
《中卫日报》
报纸
唯一号:
310520020210009752
颗粒名称:
铁路提速 也要“提素”
分类号:
U292.5+5
摘要:
全国铁路第六次大提速于4月18日正式执行,这项关乎百姓出行的举措,节约了百姓的时间,也降低了行程中旅客的劳累程度,让人欣慰。激动之余,百姓更希望铁路部门在提速时进一步“提素”。 近年来,随着铁路院校大学生的加入、铁路部门的关注,铁路服务水平提高了不少,服务的内容也有了很多新鲜变化,但这种服务的“提素”也要适应铁路上的提速。
关键词:
铁路提速
服务意识
内容
全国铁路第六次大提速于4月18日正式执行,这项关乎百姓出行的举措,节约了百姓的时间,也降低了行程中旅客的劳累程度,让人欣慰。激动之余,百姓更希望铁路部门在提速时进一步“提素”。 近年来,随着铁路院校大学生的加入、铁路部门的关注,铁路服务水平提高了不少,服务的内容也有了很多新鲜变化,但这种服务的“提素”也要适应铁路上的提速。对于普客和次要干线,服务则远远不及。对于这部分群众,铁路部门也应该投入更多的关注?要知道提速后,百姓除关心安全外, 最关心的就是站内服务。铁路方面,因车站疏散旅客的运力不足,经常出现“夕发朝滞”的情况。这种情况尤其在主干线途经站点、很突出。至于解决办法,笔者认为可以适当调节各列车到达时间,错开高峰期。另外,火车的晚点也是个问题。如果晚点避免不了,那么在候车室里就应该想办法安慰旅客,以服务感化旅客。比如,笔者曾经到过广西的南宁站。这个站有专门的服务人员为旅客倒水,每隔几个候车位就有一个报架,架上的报纸都是最新的。而这个站点的旅客看完报纸后大都会放回原处,以便其他人阅读。 一杯水、一张报纸不值多少钱,但就是这么一杯水和一张报纸,却让百姓感到了温暖,感到了服务,感到了铁路部门的新面貌。这种以人为本,从百姓身上出发的做法,赢得的不光是群众的称赞,更是对自己所承担义务的负责。
知识出处
《中卫日报》
出版地:中卫市
《中卫日报》由中共中卫市委主办,是中共中卫市委机关报,于2005年4月28日创刊,国内统一刊号:CN64—0018。
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贺斌
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