银川市图书馆

银川市邮政局中心营业厅自今年4月正式开业以来，以创建全国一流营业厅为目标，努力提高服务质量，树立了良好的社会形象，收到了明显的经济效益。目前已完成邮政业务170万元，储蓄余额达520万元。中心营业厅是区市邮电系统的老先进单位，自搬入枢纽中心大楼后，在拥有了一流的工作环境的同时，他们又确立了服务新起点，除坚持原有的来有迎声、问有答声、走有送声等规范服务外，开展了每日讲评宣誓制度，针对新职工在业务上的不熟悉，加强培训，鼓励自学，使新职工的业务素质很快得到提高。中心营业厅还开展了质量检查员每日检査制度，对员工的仪容仪表、规范服务用语使用情况进行检查，不符合要求的当场罚款。为广泛征求用户意见，努力改进工作，为群众提供更优质的服务，他们不定期走访用户，对老弱病残和有特殊需求的用户实行上门服务，赢得广大用户的好评。