银川市图书馆

本报讯（记者沈纳）5月23日宁夏日报《估收水费何时休》一文刊登后，市自来水总公司十分重视，当天下午城区营管处主任就召集了各抄表区长和有关抄表员参加的紧急会议，部署回访工作。确保全市安全供水。
  银川市的供水现状是供不应求。为了满足市区多层和高层楼房供水不足的现状，市自来水总公司在市建委和市政府的大力支持下，通过贷款解决投资短缺问题；积极与长庆石油勘探局洽谈解决三水厂与市自来水公司管道并网的事宜，使5月1日试运行通水顺利进行，缓解了部分地区多层楼房的供水问题；在北塔打增压井并改造部分旧管道，城区营管所1997年维修5千多户次，义务维修近2千户次。按规定不属于该公司维修范围的工作，只要接到用户的电话，该公司的工作人员都能及时赶到现场进行维修。在承诺细则中，按照我市目前现有的供水能力，市区主干管末梢管网压力为0.14兆帕，水压仅能供到三楼，供水公司千方百计昼夜调度以保证三层以上居民的高峰期生活用水。
  虽然做了大量的、艰苦的工作，其间仍有疏漏之处，为此居民时有反映，针对此市自来水总公司及时部署整改方案，在软件和硬件方面都进一步落实承诺制定实施细则及规范化服务劳动竞赛达标考核细则，在公司资金许可的前提下，对具备整修条件的表井进行整修，增加抽水设备，配备抽水车，以保证抄表工作的顺利进行。结合公司实际，摸清抄表员工作情况，奖勤罚懒，经查对确有估表行为的抄表员停岗一个月进行检査整顿，对所辖范围水表重新稽抄，抄错的立即纠正，向用户道歉，并根据社会承诺制实施细则中有关规定给予罚款。
  在接受批评及社会监督的同时，市自来水总公司还及时把整改方案付诸于实际工作中。