银川市图书馆 内容
目前银川市已拥有市话用户13.4万户，其中住宅电话用户已近10万户。对于大多数工薪阶层来说，话费开支仍是一个不小的数目，因此，话费问题是个十分敏感的问题，“话费争议”也就成了一个新的社会热点问题。
家住城区的某领导投诉其家中电话连续几个月反复出现通往某地的长途，且通话时间较长，仅长话费就200 多元。用户怀疑家中电话线路被盗用。工作人员对用户家的线路进行检测，没有发现异常。用户家只有夫妇两人，女儿正读大学，一个星期才回一次家，怎么会反复出现某地长途呢?经服务人员多次往该地打电话了解情况，最终在当地电信部门的协助下，查清了真相。原来是用户的女儿趁父母不在时打给同学的，她一直未对父母讲。
用户反映较多的长途话费争议，其结果与这相似的很多。家庭中多是直拨电话，亲朋好友来串门，有事打个电话，主人当然不好拒绝。用户看到话费高，就要打电话投诉，岂不知曾有亲戚或朋友“借”用过您的电话。
一位年过六旬的老人怒气冲冲地质问工作人员，他从未使用过声讯服务，为什么话费中出现了声讯费呢?工作人员耐心地告诉他，声讯费是拨打“160”、“168”信息台的费用。老头更恼火了，“我老伴去世多年，只有一个12 岁的孙女跟我住在一起，怎么会有声讯费呢?”工作人员经过查证，告诉老人声讯费是他的孙女听歌时打的电话。老人这才怏怏地回家找孙女去了。
经常有用户反映自己没打过几次电话，可每个月市话费都挺务。其实无论是长话还是市话，都不只是论次数，而是以时间长短计费的。市话每3分钟计-次，以此累加。因此，有时打市话的次数并不多，但只要是个別的超长电话，都会使市话费增加。有些小学生，回家后经常打电话找同学问作业或问老师问题等等，这都会使市话费猛增。还有需引起注意的是，永宁、贺兰两县的电话属区间电话，每次收费0·45 元，频繁地使用这两地的电话也是市话费过高的原因之一。
一些用户对家中偶尔有陌生人打进电话很怀疑，总觉得有人盗打他家的电话。事实上，绝大多数属干号码以前曾被他人使用过，或是拨错了号等等。
那么盗打现象究竟有没有呢？事实上是有的，只是占的比例很小罢了。某住宅小区有5 户居民打电话投诉自家长途话费太高。从微机中调出来的通话记录显示，这几家都有通往固原地区同一个地方的电话。工作人员经多方査实，原来是与这5家住在同一栋楼里的邻居盗用邻家的电话打长途。
鉴于此，有必要提醒用户，应增强防范意识，可以办理程控电话服务项目中的呼出限制一项，在电话上设置密码，或在话机上加装.防盗器、购买加锁电话等。这样，既可以控制直拨电话的使用，又可以防止盗打现象的发生。相信随着社会的不断进步和电信服务设施的逐步完善，以及人们的道德素质、文化修养的不断提高，“话费争议”的问题将不再是一个热门话题。
家住城区的某领导投诉其家中电话连续几个月反复出现通往某地的长途，且通话时间较长，仅长话费就200 多元。用户怀疑家中电话线路被盗用。工作人员对用户家的线路进行检测，没有发现异常。用户家只有夫妇两人，女儿正读大学，一个星期才回一次家，怎么会反复出现某地长途呢?经服务人员多次往该地打电话了解情况，最终在当地电信部门的协助下，查清了真相。原来是用户的女儿趁父母不在时打给同学的，她一直未对父母讲。
用户反映较多的长途话费争议，其结果与这相似的很多。家庭中多是直拨电话，亲朋好友来串门，有事打个电话，主人当然不好拒绝。用户看到话费高，就要打电话投诉，岂不知曾有亲戚或朋友“借”用过您的电话。
一位年过六旬的老人怒气冲冲地质问工作人员，他从未使用过声讯服务，为什么话费中出现了声讯费呢?工作人员耐心地告诉他，声讯费是拨打“160”、“168”信息台的费用。老头更恼火了，“我老伴去世多年，只有一个12 岁的孙女跟我住在一起，怎么会有声讯费呢?”工作人员经过查证，告诉老人声讯费是他的孙女听歌时打的电话。老人这才怏怏地回家找孙女去了。
经常有用户反映自己没打过几次电话，可每个月市话费都挺务。其实无论是长话还是市话，都不只是论次数，而是以时间长短计费的。市话每3分钟计-次，以此累加。因此，有时打市话的次数并不多，但只要是个別的超长电话，都会使市话费增加。有些小学生，回家后经常打电话找同学问作业或问老师问题等等，这都会使市话费猛增。还有需引起注意的是，永宁、贺兰两县的电话属区间电话，每次收费0·45 元，频繁地使用这两地的电话也是市话费过高的原因之一。
一些用户对家中偶尔有陌生人打进电话很怀疑，总觉得有人盗打他家的电话。事实上，绝大多数属干号码以前曾被他人使用过，或是拨错了号等等。
那么盗打现象究竟有没有呢？事实上是有的，只是占的比例很小罢了。某住宅小区有5 户居民打电话投诉自家长途话费太高。从微机中调出来的通话记录显示，这几家都有通往固原地区同一个地方的电话。工作人员经多方査实，原来是与这5家住在同一栋楼里的邻居盗用邻家的电话打长途。
鉴于此，有必要提醒用户，应增强防范意识，可以办理程控电话服务项目中的呼出限制一项，在电话上设置密码，或在话机上加装.防盗器、购买加锁电话等。这样，既可以控制直拨电话的使用，又可以防止盗打现象的发生。相信随着社会的不断进步和电信服务设施的逐步完善，以及人们的道德素质、文化修养的不断提高，“话费争议”的问题将不再是一个热门话题。
