银川市图书馆

1998年的三四两个月，对友爱二区和南薰东路小区近400户居民来说，是一段值得回味的日子。新华房管所20名员工积极响应市政府的号召，借助“双迎”活动的强劲东风，终于拆除了辖区内全部违章建筑，经过综合治理，居民区生活环境发生了巨大的变化，小区从此告别了脏、乱、差的历史。
  由于诸多因素，新华房管所管辖的这两处居民小区违章建筑多、乱倒的垃圾多、小偷小摸现象多，虽多次曝光，但问题始终得不到解决，群众怨声载道。今年初，新华房管所把改善这两个小区的环境列为“双迎”工作的重中之重。在综合治理攻坚战动员会上，新华房管所立下“军令状”，辖区生活环境治理不达标，甘愿接受组织处理。
  万事开头难。清理整顿辖区生活环境，必然涉及到居民的切身利益，阻力之大可想而知。3月初，房管所下发通知，要求辖区居民限期拆除违章建筑，遭到阻挠。房管员挨家挨户做工作，居民们要么置之不理，要么恶言辱骂，有的还以跳楼自杀、持刀威胁等方式阻止拆除违章建筑。首战失利，房管所领导反复分析终于找出了同题的症结。居民的对抗情绪并非认识不到位，而是对房管所不信任。为此房管所改变了工作方法。拆除违章建筑先从钉子户、关系户和自己的亲友身上“开刀”，避免了以往专拣软柿子先捏的现象。据统计，房管所9 名职工首先动员自己12户亲友拆除了违章房屋，为居民起到了表率作用。其次，下大力气解决拆除违章建筑留下的后遗症。违章建筑和煤房拆除后，居民生活用煤无处存放；出租房拆除，一些居民面临下岗的危险。对此，房管所不推卸责任，投入资金为居民解决了冬季取暖问题；又沿街修建了10间门面房，优先低价出租给特困职工。还想方设法为辖区居民排忧解难。特困职工王彩花下岗多年又离异，带着两个孩子常年为住房打游击，房管所破例为她免费解决了一套住房。回族老人白玉花生活困难，房管所免费为老人修建了伙房，并送去了大米白面和生活用煤。
  切实做好综合治理过程中的服务工作是保证小区环境的关键。整顿工作伊始，房管所便给50 户居民调整了住房，为7幢年久失修的旧楼房更换了上下水管道和照明线路，铺设了楼前道路，对楼顶进行了防漏处理。房管所的行动深深地打动了辖区居民的心。95%以上的居民由过去的对着干到现在的协助干和自觉干，仅用6天时间，便拆除了两个生活区的1397 平方米违章建筑。经过两个多月的艰苦奋战，居民区干净整洁了，环境优美了，道路畅通了。
  如今，辖区居民说起房管所无不称赞。一位妇女说：“当开始让我拆除开商店的房子，我气不打一处来，对房管员破口大骂，还提菜刀威胁他们。后来房管所考虑到我家的具体困难，及时为我解决了营业用房，我还能不拆房子吗？”住户刘淑珍说：“整治前，友爱二区垃圾堆如山，夏天臭气冲天，家里从不敢开窗子。现在好了，房管所制定了卫生管理制度，有专人打扫卫生，大家的心情舒畅了。退休职工王士珍说这里过去丢自行车成风，这次房管所给友爱二区安装了大铁门，修建了门房，建立了门卫制度，居民们外出放心多了。
  新华房管所在“双迎”工作中取得了可喜的成绩，他们的经验是只要真心实意为群众办事，再苦再难群众也欢迎。