银川市图书馆

工商银行银川分行营业部自成立以来，注重抓职业道德教育和金融法规教育，培养员工爱岗敬业、遵纪守法、清政廉洁、无私奉献的高尚品质。去年累计发现并退长款达87笔，金额3.1万元。受到客户的一致好评。去年5月，一储户到该营业部储蓄专柜，将一大包钱放到柜台上说：“这是3.7万元，存定活两便，储蓄员邢小红经过仔细清点后发现实际金额是3.8万元，多出了1000元，复点后又是如此，就将长款退给了储户。这位储户当时又惊又喜，一再表示感谢，并将长款1000元一并存入了该营业部。其实，像这样的事情在该营业部已司空见惯，翻开登记簿就可以看到密密麻麻的记载，退长款金额小到1元，大到1.4万元。该营业部的对公存款专柜实行综合柜员制，收付现金均由一人单独完成，面对几百户工商企业，每天100多万元的现金出进中，员工们始终保持着高度的责任心。去年8月的一个下午，某私营企业前来办理现金汇票业务，现金交款单为26.4万元，该营业部工作人员刘娟清点后发现实际金额为26.77万元，长出了0.37万元，便问私营企业财务人员：“您的款对不对?”顾客以为短款了，态度很不温和地说：“怎么不对，我点了三遍，一分不差。”刘娟见状温和地说：“不是短款，是长出了0.37万元，长款您先拿走，回去后清理一下账务，有事再找我们。”这位私营企业顾客回家后又重新清点了当天的账务，才发现把预留的0.37万元周转金也混在销售款里面了。面对该营业部工作人员的高风亮节和高度负责精神，这位顾客情不自尽地拿起了电话，向该营业部的负责人表示感谢。