银川市图书馆

当钟点工这一家政服务的新形式，在外省市劳务市场早已红火了多年，成为再就业的一条重要途径后，虎年伊始，银川人对钟点工的需求也开始“热”了起来。近日，记者走访了银川几家职业介绍中介机构。3月20日，市三八家政服务公司的接待室里，人挤得满满的，有来寻求家政服务员的，有来应聘求职的。除部分外市县的打工妹外，其余均为下岗女工。工作人员一会儿回答来访者的提问，一会儿接电话，忙得不亦乐乎。“钟点工已成为银川人寻求家政服务的新趋势，”公司负责人指着桌上一沓“钟点工用户登记单”说，“我们公司是2月10日刚迁至此地的，短短一个多月内，仅填写登记单的已有20多人，而大多数需求者采用的是口头或电话寻求。工作人员每天都要接不少类似的电话”。随后，记者在宁夏妇女职业介绍服务所和银川市职业介绍中心，也得到了同样的信息。
  据了解，钟点工所承担的家政服务内容主要有：定时照顾婴幼儿、接送上学儿童、护理病人、照料老人、烧饭、洗衣、打扫卫生、百姓话题收拾屋子、换送煤气罐等等。计酬以小时为单位，干完当场付酬。目前应聘钟点工的都是银川的下岗女工，年龄在35岁至50岁之间，以四十几岁的居多。
  钟点工何以受“宠”？据中介机构分析，主要原因是其服务形式较为灵活，时间可长可短，用户可根据自身需求随意确定。如有的子女无暇顾及年事已高的父母，找一个钟点工每天定时帮助老人做饭、洗洗涮涮聊表孝心；有些经商者因生意脱不开身，可在周一至周五请钟点工中午按时接送孩子，并为其做一顿可口的饭菜，也免去了一分牵挂；而夫妻分居两地的男士每周请一个钟点工来帮忙洗洗衣服，收拾屋子，也可解不善家务之忧。
  其次是钟点工的收费一般用户可承受得起。据了解，钟点工服务2小时，仅收7-10元。再者钟点工干完活就走，不住用户家，不易产生其他矛盾。而更重要的是，用户普遍认为，钟点工多为下岗职工，具有一定文化素质，其家务技能、生活经验明显优于小保姆。
  然而，在银川人对钟点工的需求热起来的同时，各中介机构也陷入了“供不应求”的尴尬境地。三八家政服务公司的负责人说：“我们不敢大力开展这项业务，因为钟点工的来源太少。目前，用户已有数十家之多，而仅有十几个求职者愿干这行当。有的用户天天打电话催寻，我们也没有办法”。银川市职业介绍中心自去年11月起开展了钟点工介绍业务，需求者不少，但仅有四五人推荐成功。
  对家政服务的陈旧观念是造成钟点工供不应求的主要原因。在宁夏妇女职业介绍服务公司，记者问两位正在求职的青年女工为啥不愿干钟点工，她们回答“这种伺候人的活儿，又没有什么技术。”在市职业介绍中心，一位下岗女工悄悄告诉记者：“这活儿面子不好看，我还得回去做我们那口子的工作，他想不通，我还不敢干呢”。
  钟点工行业缺乏规范化管理，是造成钟点工“供不应求”的另一重要原因。目前，对钟点工的岗前培训，无一家进行。钟点工付酬方式由双方口头商定，随意性大，有的用户压价太低，一定程度挫伤了下岗职工当钟点工的积极性。个别中介机构连简单的协议书也不签，一旦发生问题，很难予以调解。至于下岗职工为了省几元介绍费，不通过中介机构，私自与用户确立劳务关系后又发生问题，带来的负效应也不可低估。
  看来，要改变目前“剃头挑子一头热”的状况，使钟点工真正热起来，既为下岗职工开辟再就业途径，又满足市民的生活需求，加强钟点工行业的宣传教育并规范管理已迫在眉睫。