银川市图书馆

北京市几天前设立了举办投诉专线电话，在刚开通的3小时内就接到群众投诉电话150个，而这只是全国各级工商行政管理机关设立的众多投诉热线电话之过去的一年中，各级工商行政管理机关下大力气狠抓了拓展受理和解决消费者申诉渠道工作，设立举报申诉服务台、举报投诉站（点），设置投诉箱，向社会公布举报投诉电话等等，一个多层面、多渠道的受理消费者申诉网络已经初步形成。据了解,福建漳州、111东淄博、湖北鄂州等地都建立了类似“110”的处理消费者申诉的快速反应队伍，实行定人、定岗值班制度,遇有消费者申诉，立即赶赴现场处理消费者权益争议。福建、浙江、河北等地还建立起号码为315或尾数为315的举报投诉热线电话。所有这些，大大方便了消费者的申诉，提高了解决消费者申诉的效率。