银川市图书馆

银川供电局城区分局局长朱正安、供电局用电科科长吴振华带领监察、计量、技术人员正在观看配电箱上一块块电压表。这是他们在听取客户意见后，来现场解决问题的第一站。医院电工马师傅在向他们说明面临的两个问题:从永宁县望远镇过来的电路是附院的主电源，属一类负荷，至关重要。这两年当地农民在线下盖起了住房，造成了事故隐患，一旦出故障，对医院影响太大，希望供电局能帮助解决这个难题。附属医院兼并交通医院后，办起了急诊门诊部，业务量增加，电压虽能达到370V一390V,但波动很大，X光机拍出来的片子是白的，尤其在早晚用电高峰尤其明显。希望能稳定电压。对这两个问题,城区供电局其实已做过调查，也有了初步的处理办法,朱局长亲来,意在早日得到解决。1997年底，银川市举行行业风气万人问卷评议。供电行业得分75・5分，排名第六。比上不足，比下有余，这个中游水平排名究竟意味着什么呢？银川市供电局召开党委会，邹学仁局长带头作自我检讨。在他看来，这个排名与用户的期望甚远。各分局局领导也感受到了这个排名的分量，把进一步加大纠风力度放到了重要的议事日程，开始深入调查、走访用户、征求改进意见。3月2日，城区供电局局长朱正安召集70多家用户听取意见,当面解答问题，理出了几个突出的难题,指示先易后难立即解决。3月8日，银川供电局在受到自治区纠风”办公室和区电力局表彰的“纠风"先进单位一城区供电局召开优质服务动员大会。邹学仁开宗明义指出，虽然我们在端正行业风气上下了大力气，有了很大起色，正在洗去“电霸”“电老虎”的坏名声，但我们必须强调横向比较的重要性，从纵向比较中看到进步，更要从横向上看到差距。供电局有决心走进文明行业的行列，每位员工都要为自己的行为负责,为供电局的形象负责。他拿出问卷评议的反馈意见，逐条宣读，逐项结合基层实际进行分析,要求与会局、站长们带着问题回去解决。3月11日，城区供电局局长朱正安，供电局用电科科长吴振华带领监察、计量、技术人员开始直接走进配电室解决用户的特别困难。10点40分。经过近两个小吋与院方领导的讨论，最终确定了处理意见：急诊门诊部用电不能只考虑目前现状，要从今后发展的需要来解决用电问题，医院方面申报高压用电，供电局着手施工。望远线路因产权属医院，应按管理权限解决。供电局由用电监察出面协助，咨询司法部门，与线下村队农民协商，明确责任,签订协议,确保用电安全。11点少管所配电室。所里一名负责后勤设备的科长说，为了培养服刑人员的劳能技能，刑满后自食其力，所里办了一个小工厂，但财政拨给昕里的经费有限，能不能把这部分电价格按办公照明用电电价缴费。家属楼照明和办公用电U直没有分开，可否分开收电费。计量人员当即找来该所近期内缴费收据开始根据不同的标准核算，建议小工厂电费维持原来的标准缴纳，因为这是最节约的。朱正安局长指示疼根据目前配电的布局.选择合适位置另装分表，计量照明用电。来去半小时，少管所的二个遗留问题得到了解释和解决。11点40分。河东机场福利区配电室。因计量方面的技术问题，这个福利区的走费已8个月没有缴纳了。以前曾多次反映，供电局也曾派技术人员来将配电方法做过改进地，但微机却不接受，于是又形成了用卢要缴而供电局却无法接受的局。朱正安、吴振华和几位工程师拿着设计图纸反复站在配电柜前比照揣摩，人人都在讲解着改进方案，'但很快就被否定了，半小时过去了，还没有拿出一个不断电也不影响检修能让微机环受的方案。阴冷的配电室里寒气很重，但他们却争论得越来越热火。又是半小时过去了，他们干脆把图纸又摆到了饭桌上，最终两全其美的解决办法还是没想出来，但他们得到了一个共同的认识：目前使用的电脑软件已不能完全解决越来越复杂的营运过程中碰到的实际间题，丰富软件已成当务之急。最后他们决定，暂且手工抄表计算，收回8个月的电费。技术问题拿回局里再“会诊”寻求妥善解决方案，以此作为解决类似问题的突破口。至此，大家开始吃饭。15点。宁夏宾馆会议室。宁夏宾馆的四栋家属楼经过电炊工程改造后，虽然供电局负担了相当一部分变损和线损，但居民依然怨声载道。原因是分表与总表差距大，他们每栋楼每月都要摊300一500度不等的表外电，收费员被人怀疑被人骂，不干了。另换一个，他虽然能说清楚这是正常的损耗，应该由犬伙来分摊，但照是被人当面揶揄：44多收的钱是不是拿回家买肉吃了？”这是个在银川城乡居民用电中最为普遍，群众意见也最大的现象。又因为错综复杂的多种原因，供电部门根本不可能在现有的情况下拿出一种统一的办法，一刀切将这个现象消除，唯一的办法就是每家每户改装磁卡电表，自己花钱买电自己用，不与他人纠缠，但换磁卡表就必须出钱。朱正安建议宾馆家属楼使用磁卡表，从根本上解决问题，经理当即表示赞成，但继之而来的问题又非常棘手：宾馆这两年效益不佳，职工收入下降，许多人拿不出钱不买新表。朱正安3月11日上午9点11分。附属医院配电室。银川供电局城区分局局长朱正安、供电局用电科科长吴振华带领监察、计量、技术人员正在观看配电箱上一块块电压表。这是他们在听取客户意见后，来现场解决问题的第一站。医院电工马师傅在向他们说明面临的两个问题:从永宁县望远镇过来的电路是附院的主电源，属一类负荷，至关重要。这两年当地农民在线下盖起了住房，造成了事故隐患，一旦出故障，对医院影响太大，希望供电局能帮助解决这个难题。附属医院兼并交通医院后，办起了急诊门诊部，业务量增加，电压虽能达到370V一390V,但波动很大，X光机拍出来的片子是白的，尤其在早晚用电高峰尤其明显。希望能稳定电压。对这两个问题,城区供电局其实已做过调查，也有了初步的处理办法,朱局长亲来,意在早日得到解决。1997年底，银川市举行行业风气万人问卷评议。供电行业得分75・5分，排名第六。比上不足，比下有余，这个中游水平排名究竟意味着什么呢？银川市供电局召开党委会，邹学仁局长带头作自我检讨。在他看来，这个排名与用户的期望甚远。各分局局领导也感受到了这个排名的分量，把进一步加大纠风力度放到了重要的议事日程，开始深入调查、走访用户、征求改进意见。3月2日，城区供电局局长朱正安召集70多家用户听取意见,当面解答问题，理出了几个突出的难题,指示先易后难立即解决。3月8日，银川供电局在受到自治区纠风”办公室和区电力局表彰的“纠风"先进单位城区供电局召开优质服务动员大会。邹学仁开宗明义指出，虽然我们在端正行业风气上下了大力气，有了很大起色，正在洗去“电霸”“电老虎”的坏名声，但我们必须强调横向比较的重要性，从纵向比较中看到进步，更要从横向上看到差距。供电局有决心走进文明行业的行列，每位员工都要为自己的行为负责,为供电局的形象负责。他拿出问卷评议的反馈意见，逐条宣读，逐项结合基层实际进行分析,要求与会局、站长们带着问题回去解决。3月11日，城区供电局局长朱正安，供电局用电科科长吴振华带领监察、计量、技术人员开始直接走进配电室解决用户的特别困难。10点40分。经过近两个小吋与院方领导的讨论，最终确定了处理意见：急诊门诊部用电不能只考虑目前现状，要从今后发展的需要来解决用电问题，医院方面申报高压用电，供电局着手施工。望远线路因产权属医院，应按管理权限解决。供电局由用电监察出面协助，详细介绍了目前城区“3・15”是“上帝”的节日。套用过去一句话说今天的景象，叫做有冤的把冤申，有苦的把苦诉。憋了一年的闷气找了个发泄的好时辰。这个景象在中国的任何地方都能见到。只是这样的“上帝当得够窝囊的了。就像受了多年气的小媳妇，好不容易碰门了另几个受气包小媳妇，总算可以表示些不满了。那是给气的。也有顺心的消息早已被百姓们验证过了。物价平稳便是最值得庆贺的一件大事，这是政府给衣食父母的人优惠。1997年末本市举行的万人行风问卷调查像一支利针扎得那些排名落后的行业纷纷动了起来重塑形象，整顿作风，一些未评议但自知脸上不甚净洁的行业也闻风而动，把“群众满这一年来，在中国消费者身上发生的故审，可评点的实在太多,最怵目惊心的便是朔州假酒案的那几十条冤魂的不幸。本地本城零零碎碎的糟心事也不少，查出的大宗假烟，假肥、假药也有那么几起，比起朔州那几位搞出来的命案，又实在是我等的幸运。当然还有许多人今天也在呼号,供电局安装磁卡电表采取的优惠政策和给居民带来的方便。经理当即指示负责后勤工作的同志尽快向职工介绍安装新表的好处，做好登记，把这桩好事快点办了。朱正安最后表态：我们可以接受个别用户的申请，专为一家或一户安装，先示范一下，让大家比较后作个选择，最后促成集体统一安装。4点30分。银川手扶拖拉机厂配电室。9天前，该厂给城区供电局提出的意见有两条，一是厂里的一台变压器已报停，但仍收了他们近4000元的电费，不应该。二是去年底没通知突然停电，家属楼怨气很大。动力科的同志听明来意后很快就说，一件已经纠正,钱退回来了,另一件是误会,再三邀请到会议室与厂领导座谈。在会议室朱正安首先就多收基本电费的事，向厂里领导道歉，请他们今后及时指出工作中存在的问题。同时又就停电事向他们作了说明：“去年底城区供电局进行调度自动化改造工程，为不影响工厂生产和居民生活用电，他们决定在晚间8点到次日8点进行改造，工人们都是冒着零下14度的严寒爬上杆头工作的，有的人一站就是一夜。每天都是零点以后才断电，每次断电之前都要在报纸和电视上事先发通知，没等说完，厂长打断了他们的话：“真对不起，这是个误会。事后我们从报纸上看到了那个通知。你们为了工厂的生产和居民生活冒着严寒在夜间工作，我们还提意见,实在是误会。从厂里出来，再有40分钟就该下班了。他们结束了一天的现场办公。回到了公办室。这时我想起早晨去附属医院的路上朱正安讲的一段话：“电力部门确实存在着一些像吃拿卡要的坏现象，不纠是不行的，电力已经从卖方市场转向买方市场，企业形象不好，效益也就不好，这就潜伏着危机。现在该是我们认真对待的时候了，为了企业形象有时还得受委屈。前几天下雪几处跳闸，有人打电话骂我,我告诉他为了排故障，我们的工人爬杆上去几次滑下来几次，都受了伤，可对方还是不理解, 我只能告诉他，我不能让工人违反操作规程, 冒着生命危险。”