银川市图书馆

去年以来，公用电话乱收费问题的投诉与假冒伪劣商品的投诉一样，成为群众投诉的热点与焦点，也成为管理部门一时的难点与尴尬。
  前不久，记者在20个不同的电话亭拨打了市话与传呼，结果发现只有1个是按国家规定的标准收费，其它15个均按0.4元、0.5元收费，另有4个甚至收到0.5元、0.6元，对此记者专程走访了市有关部门的负责人。
  据市电信局公话管理科的刘科长说，为制止此现象，电信局也曾采取过制定《公用电话代办户管理办法〉、统一配齐公话牌、许可证、明码标价牌、组织公话巡査队等措施，但一次次的行动之后，大部分代办户还是没有张贴各种制度及收费标准，群众的投诉还是有增无减。为了更好地对公用电话亭加强管理，去年10月，我局投资50余万元，购进集中计费管理系统，以便使所有公话都入网进行统一管理。
  市职工物价监督站的李小姐也告诉我们，去年9月监督站清査过一次，处罚了300余个违章的代办户，情况一度明显好转，但现在又比较棘手起来。主要是因为市话收费进行了提价，各种杂费增多，代办户大多属二手承包，赚钱少，所以他们只好能多收就多收点儿。但代办户拒打“139全球通”及“8字头、9字头电话和手机”，拒办200、300业务都属违章之事。对此，群众只要拨通6071111的投诉电话，便可立即得到满意的答然而代办户们也有自己的苦衷，收费标准偏低；拨“139”计价器不显示等等那么，代办户的收入究竟如何呢？让我们来算这样一笔帐：一个公用电话亭一天按100个市话算，1个市话赚0.118元（电信局收0.182元，电话亭公话收费0.30元），共赚11.8元，但上交的杂费就有卫生费、文化费、占道费、治安费、个人所得税、租金等。稍有数学常识的人谁都明白这样一道纯减法题的答案会等于多少，更何况有的公话亭每天连100个电话量也难以达到。
  群众的呼声却又不得不让我们收敛起刚刚滋生出来的对代办户的一丝同情，去重新考虑他们的意见。
  “计价器上做文章，叫人防不胜防。”“节假日与夜间的半费电话，他们不实行，这简直可以说是暴利了！”“白天尚好，一到晚上就狠宰人。.”看来，“智者”、仁者”对自己的利益各有说法，可我们却无法否认公话收费的擅自涨价是一种无视国家相关物价政策的错误做法，是关系到群众切身利益的，甚至影响到流通领域的经济秩序的整顿。代办户们是否该在国家的计划调控下获取微小一点但却是公正的利润，为稳定国民经济、规范价格管理做出自己应做的贡献。群众与相关部门是否也该在心头掠过阵阵愤怒之后再对代办户们多点同情与关注呢？