银川市图书馆

本报讯为提高医疗服务水平，树立医疗行业新风尚，银川市第一人民医院结合创“三级甲等医院”工作，开展了“以病人为中心，建设优秀服务示范医院”活动，极大地方便了来医院就诊的广大群众。针对群众对医疗卫生行业反映较为突出的问题，医院狠抓纠正行业不正之风工作，并修订医德规范、医院工作条例、岗位职责等制度。医院还要求主管医师与患者家属签订责任书，规范医务人员行为，同时把医院的投诉电话号码用横幅悬挂在门诊、急救中心大厅，做到24小时有人接电话，病人有意见能够得到及时反映和解决。医院从社会各阶层聘请了30多名监督员，请他们定期来医院査找薄弱环节，以促进医院各项工作的开展和改进。医院还进一步加强了急救和便民措施建设,把医疗技术好、护理工作责任心强的医护人员调整到急救中心，加强了120急救服务的工作,方便了病人。通过一系列措施的改进，提高了医务人员的医疗质量，树立了良好的窗口服务形象，促进了医务人员服务观念和工作模式的转变，受到病人及家属的一致称赞。