银川市图书馆

进宁街储蓄所因为没有及时将已经不执行的旧的工作时间表更换过来，致使鲁老汉受误导而投诉，这是工商银行银川分行在郑重向社会推出承诺服务之后受理的第一桩投诉。而对这个小冤枉小委屈.工商银行还是按“所有营业网点在其公告的营业时间内保证受理所开办的业务”的承诺，给鲁老汉以50元奖金。人们当然要问，这50无奖金到底该不该奖？一个企业和一介人一样，没有诚信就无法塑造形象安身立命。
  早些年读到一位从美国归来的华侨写的一篇见闻云：她和她的亲戚带孩子到美国一家商店闲逛，无意中发現一架昂贵的钢琴却标了很低的价钱，便猜测是小数点往进宁街储蓄所因为没有及时将已经不执行的旧的工作时间表更换过来，致使鲁老汉受误导而投诉，这是工商银行银川分行在郑重向社会推出承诺服务之后受理的第一桩投诉。而对这个小冤枉小委屈.工商银行还是按“所有营业网点在其公告的营业时间内保证受理所开办的业务”的承诺，给鲁老汉以50元奖金。人们当然要问，这50无奖金到底该不该奖？一个企业和一介人一样，没有诚信就无法塑造形象安身立命。
  早些年读到一位从美国归来的华侨写的一篇见闻云：她和她的亲戚带孩子到美国一家商店闲逛，无意中发現一架昂贵的钢琴却标了很低的价钱，便猜测是小数点往坚决不卖。这是方案一，最温柔的，属于讲道理的。另有方案二，一頓训斥，骂你个爱占小便宜，撵出门去。那个时候，市场经济还在试探之中，此两种方案确实那在实行。现在不行了。行业竟争激烈，大有一言既出驷马难追之势，有的地方为了拉住顾客，推出的承诺竟有假一赔十、赔千、或更多的，而真正查出是假了，又东推西诿并不践诺，搞得议论纷起，是非莫表。如此的行为对商家或服务行业无疑是搬起石头砸自家的饭琬。诚信为本这句话，在今天我们所处的这个假冒伪劣横溢的时候，是太要紧了，一点细节处理不好都有可能影响声誉，而向社会郑重承诺了的，更是推诿不得。工商银行银川分行虽然可以据实说明情况，马上更换旧的时间表，但他们还是从承诺的立场给顾客奖励，显然是不愿自我放松管理，不愿失信社会，这种行为，与其说是体现一种工作态度，不如说是一种经营上的明白。