银川市图书馆

自工商银行银川分行向社会实行承诺制以来，引起社会的广泛关注。6月12日，银川市市委常委、宣传部部长林稚阳、市精神文明办主任高扬、市委宣传部副部长李小平等在市分行副行长张焕涛的陪同下对城区、新城区的一些工行营业网点进行突击检査。为了实施规范化服务标准，塑造工商银行企业形象，工商银行银川分行从服务用语、服务仪表标准、服务纪律标准、服务环境标准等方面向社会各界郑重承诺，以优质的服务向企事业单位及个人提供方便。在被检査的营业网点里，工作人员无论是从着装上，还是服务态度、服务质量方面都较以前有很大提高，能够履行承诺。而干净、舒适的环境更令客户感到耳目一新，也贏得在场领导的普遍好评。检査结束后，领导们希望他们再接再厉，把承诺制坚持下去，把工行的服务提高到一个新的水平。