银川市图书馆

本报讯来自银川市消费者协会统计显示：上半年市消协共受理各类投诉663件，为消费者挽回经济损失50多万元。从消协管理的投诉看，有两个问题值得注意，一是摩托车的投诉多；二是某些国营大商场存在欺诈消费者的行为。
  据消协有关人士称：近半年来，平均每星期就有一起摩托车投诉案，反映最多的是质量太差和入不上户。现在买车的人越来越多，但对有关知识却知之甚少,、再加上一些经营者的诱导，许多消费者买到的是杂牌车，使用时故障频生。3月25日银川化工厂王平安到消协反映：他于1997年1月19日在丰达买的捷达摩托车，至3月8日已修理了5次；3月20日消费者郑立新在燕兴买的骏达 ——飞燕100型摩托车行驶不到4000公里已多次修理。还有许多摩托车商店在承诺的保修期内却并不保修，仍需消费者自己掏腰包。所以，消费者在买车时不要光图便宜，要多看多问，最起码售后服务要有保障。
  在消协近半年处理投诉的过程中发现，某些大商场在营销中也采用了一些不光彩的手段。今年2月8日，消费者李萍在某商厦买了一枚白金戒指，戒指两边是黄金包裹，发票上开的却是足白金，也按足白金收的费。4月8日，李萍投诉消协。消协去了解情况时，一位经理解释说：主要收的是工艺价。消协指出这明显是坑害消费者的行为。经理最近答应买到此种戒指的消费者愿退愿换都行。
  由于有的国营大商场的进货渠道杂，商品质量也难完全保证。买的明明是牛肉肠，回家一吃才发现是猪肉肠，这主要责任在厂家，但上述诸如戒指一类的问题商场却有明显的欺诈行为。
  如今的消费者，自我保护意识在逐步提高，希望我们的商家还是好自为之。