银川市图书馆

银川铁路公安处乘警队把旅客满意不满意作为衡量自己工作的唯一标准。两个多月来，全队干警共为旅客做好事300余件，为旅客保管现金18万元，财物（支票、存折）价值400多万元，为群众找回走失和离家出走的儿童14名，贏得了社会各界的好评。元月21087次客车缓缓开出包头车站，正在值勤的乘警别强发现一名八九岁的小女孩在车厢内四处转悠，看到别人吃东西，便紧紧盯着人家面露馋相，凭经验别强认定这是一个单独旅行的“特殊旅客”。他轻轻地询问：小旅客,叫什么名字?到哪儿去?小姑娘不仅一言不发，反而抽泣了起来。别强将小姑娘带到餐车，给她端来了一份饭菜，小姑娘看了看别强，马上扑到桌上的饭菜前,一把抓起筷子，大口大口地吃了起来……原来，小姑娘因期末考试成绩不好，害怕家长的责备便离家出走,因身无分文,整整一天没有吃东西。姑娘不谙世事的举动引起了别强同志的重视，他耐心开导小姑娘，终于使她认识到了自己的错误行为。在下一站别强将小姑娘移交给了车站的值勤民警。请他们将小女孩安全送回家。临别时，小姑娘恋恋不舍地向别强挥手告别:“叔叔,您放心，我一定回家。”短短两个月里，乘警就在列车上发现类似小姑娘这样的“特殊旅客”14名，并对他们进行了妥善的安置。他们中最大的14岁，最小的仅八九岁。元月19日，银川至西安的207次客车行至青铜峡,旅客郑建国找到了乘警王风良同志，声称自己携带现金18万元，坐在车厢里很不放心。乘警王风良立即带旅客郑建国到列车办公席，当面与旅客清点了现金后与旅客进行协商，最后，给旅客郑建国安排在软卧包厢进行重点照顾,并在交接时叮嘱接班乘警，一路平安到达宝鸡。他对旅客积极认真负责的态度，使郑建国非常感动,下车时，郑建国紧紧握住乘警的手说:“乘坐你们的车使我感到安全放心,下次我还坐你们的车。”元月22日，西安至银川的208次客车在西安站待发，这时一位旅客因钱物在西安被盗，身无分文，找到了正在站台上巡视的乘警吕全增同志请求带他回家,吕全增同志明白私带无票旅客是违规行为，二话没说便从身上掏出50元钱,给这位旅客让他购票乘车。这位旅客十分感动,当即要给吕全增同志下跪，小吕轻轻抱住他诚恳地说:“帮助有困难的旅客是我们警察应该做的，请您上车吧!这位旅客感动得满含热泪连连道谢。2月19日，532次客车从白银西车站开车后，乘警李元宁在巡视车厢时，发现一名旅客晕倒在车厢里。急忙救醒该旅客，询问得了什么病，旅客只是摇头。李元宁打来开水让他喝，看他饥饿的样子，又把自己带的饭菜热好给他吃。原来这位旅客在乘车中已饿了几无在兰州站换车时，又错坐了532次客车，情急之中加上饥饿便晕了过去。532次客车上没有餐车，乘警们出乘时总是带着家里做好的饭菜在车上吃,将自己的饭菜给了旅客,无疑他自己就要饿着肚皮值乘。但为了旅客,李元宁一点也没有考虑,将自己的一片爱心奉献给了旅客。