银川市图书馆

日前，河南省汤阴县消费者协会接待了一位8岁儿童投诉不合格玩具手枪案，在消协人员的帮助下，问题顺利得到了解决。原来，这名8岁儿童在县城正大商厦买了一把12元的儿童玩具手枪，回到家一看手枪有点毛病，就返回商厦找到经营者要求退货。该经营者说不能退枪，退给你2元钱吧。在大人的指导下，这名儿童来到汤阴县消协投诉，消协工作人员落实情况后，与他一起找到经营者，批评了该经营者的不负责行为，当即让经营者又退给了这名儿童10元钱，了结此事。消协人员说，《消费者权益保护法》已妇孺皆知，深入人心，但许多人缺乏这位儿童的勇敢精神来保护自己的合法权益。