银川市图书馆

在建行银川市支行南薰分理处，正值吴婧宏当班。一内蒙储户存钱，小吴清点了几遍后，询问储户的钱数是否正确，储户对自己递进柜台的款项十分肯定，对小吴的询问感到十分不满。小吴经再三核查无误后，将多出的400元退还给他。这位储户拿到钱十分意外，他原以为是少给了。经事后再三回忆，发现确属自己的钱。他惭愧地向小吴连声道谢。几天后，分理处职工张晓丽又在同样情况下为一储户退长款1000元，受到储户的表扬。储户说:这里的职工不但服务态度好，风格更是高，在这里存款让人放心。
  分理处职工过硬的素质，令客户满意的服务，引来无数的回头客，春节刚过，分理处的一般性存款就比上年净增300多万元，实现97开门红。