银川市图书馆

本报讯华联商厦重视对员工进行(消费者权益保护法)全员培训工作，加强软件建设，建立健全了各项守法经营机制，在不到半年的时间里各项管理工作走上了规范化、制度化、法制化的轨道。
  宁夏华联商厦在开业之初就确立了雷打不动的班前会学习制度，利用每天早晨班前会学习时间，组织员工结合前一天的经营实践学习《消法》及其它有关法规。 大家边学边议，对照《消法》肯定成绩，找出不足，改进工作， 不断提高。今年3月1日自治区消协抽査华联商厦的《消法〉培训工作时，合格率100%。
  在开展《消法》培训、 增强员工守法经营意识的基础上，华联商厦建立了一整套严格的规章制度，将经营管理的各个环节全部纳入法制化的轨道，自开业以来，所售商品没有出现一次批量质量问题。在经营过程中，他们对消费者提出的要求，只要符合《消法》及相关法规的规定，从来不推诿、不打折扣，坚决依法办事，使消费者反映的问题在店内得到圆满解决的比例占到98%。
  华联商厦切实维护消费者权益的作法，不仅没有使自己受到损失，反而取得了明显的经济效益。为此增添了他们进行《消法》培训的信心和决心。对此，自治区消费者协会给予了充分肯定。