银川市图书馆

“3•15”消费者权益日又到了，在《中华入民共和国消费者权益保护法》实施3年，“质量万里行”进行了4年，作为首府的银川市，假冒伪劣商品还有多大的生存空间？市民的打假、维权意识怎么样？记者做了专门调査。为使调查结果更精确和有说服力，记者设计了一份问卷，问卷中有意设置了10个问题。这10个问题分别是—△你是否到消协投诉过？△你知道《消费者权益保护法》吗？△买到假冒伪劣商品你怎么办?△如果买到10元以下的假冒伪劣商品你怎么办？△你知道王海吗？△你觉得银川市场上假冒伪劣商品多吗？△请你对制止假冒伪劣商品提出建议？△你是否遇到过服务领域侵害你权益的事？△在价格方面，你遇到过侵害你权益的事吗？△你以为消费者如何面对服务、价格方面的侵权问题？这份问卷复印了100份，为了使所调查的结果有一定的代表性，它们分别由市人大、政协及劳动局干部,中国银行自治区分行职员、宁夏教育学院中文系教师、市第二医院医护人员、新城供电局职工、市公安局民警、高台寺8队农民、新城某律师事务所律师及本报编辑记者共100人填写。最后我们得出以下结果一一在访问的100人中，有90人从未到消费者协会或相关部门投诉过；有63人知道《消费者权益保护法〉但不清楚其内容，有34人不知道有这部法律，只有1人表示经常看这部法规；买到假冒伪劣商品后，只有23人表示会去投诉，19人表示到购买处退换，9人表示价值大的才会投诉，其余的人则大多用了“自认倒霉”这4个字；买到10元以下的假货，有87人用了“自认倒霉”、“算了”、“认了”、“扔了”这几个词，13人要求退货，没有人表示会去投诉；有63人知道打假大王王海，但绝大多数人认为做王海太麻烦；有82人认为银川市场上假冒伪劣商品很多；76人对打击假冒伪劣产品提出的建议中表达了“严打”、“重罚”的意思。在这次调查中，有69人认为他们在服务领域权益曾被侵犯；82人认为自己曾被“宰”；这其中有37人表示在遇到以上两种情况时，“不知道怎么办”。