银川市图书馆

我叫胡宪国，我诚恳地、衷心地感谢新城电信分局主管业务的夏冬同志和郑师傅，他们想用户之所想、急用户之所急，在短短的三天之内，为我家安装好了电话。事情是这样的：2月20日下午，我去新城电信分局办理安装住宅电话，由于地址不够详细，接待我的同志叫来了主管业务的夏冬同志。这位小伙子精明干练，热情主动，耐心地询问地址。我当即请夏冬同志从柜台出来，拿出一百元钱给他，请求尽快装机。原因是春节前，89岁高龄的父亲病逝，家中只剩下80岁的老母亲，我整天东奔西走，照顾老人很少，就想能给老人装一部电话，随时随地打个电话问候情况。小夏同志说，我们电信局职工深入开展服务承诺制活动，从不收取客户的任何钱、物和吃、请。一般地说，我们保证在三十天内给您装好，您有困难找我们，我们会千方百计地给您解决。这钱，我们不能要，请您收好，单子上有您的联系电话，我们会及时和您取得联系的。2月25日,接到郑师傅给我打来的传呼，说中午就装电话，我真不敢相信这么快，去掉22日,23日双休日，这是第三天。当我从城里赶到西花园时，郑师傅已经等在那里。前后半个多小时郑师傅就把电话接通了。当请他到饭馆吃饭，被婉言谢绝，倒茶、递烟也不喝、不抽。郑师傅说，前面还有一家在等我装电话呢。夏冬同志、郑师傅把用户视为上帝，急用户之所急，想用户之所想，使我们感到电信部门开展的服务承诺制活动做得好。