银川市图书馆

中国消费者协会提供的资料说,1996年全国各地消费者组织共受理消费者投诉信52万多件，比上年增加了18%。从投诉问题的性质看，质量问题高居榜首，占投诉总量的69%,计量问题占8%,假冒商品问题占7%,价格问题占5%,虚假广告问题占1%,商业欺诈问题占1%。从投诉的商品类别看，日用百货类位居第一，如鞋和服装；其次是食品类，如烟、酒、饮料、鲜肉、禽、鱼；此外还有家用电器、农用生产资料、药品和医疗用品。