银川市图书馆

家住上海浦东新区的张同万除夕前拨通了58601999求助热线电话，请求修理出了故障的彩色电视机。接线员接到电话后，即派志愿者士门修理，满足了这位求助者春节期间收看电视节目的愿望。
  这条取名为“浦东999求助电话”是由浦东新区社会发展局主办的。据介绍，该线设立不到一年，已接到求助电话5000多个，为求助者提供了诸如上门维修家电、医疗服务、电话求购、办事指南等服务。上门服务只收一点材料费、免收服务费，受到了求助者的欢迎。
  上海到目前为止已开通了260多条热线电话。这些热线电话涉及报警、帮困、妇女儿童保护、心理咨询、老年健康咨询、消费者投诉、青少年教育,以及水、电、煤、公交、出租、市政、绿化、旅游等市民生活的各个方面。这些公益性热线电话多为政府部门和社会团依主办的。
  近年上海热线电话的发展带有明显的时代特征。这些电话为打击伪劣商品销售行为及保护消费者利益发挥了积极作用。同时，还成为人们的慈善热线、帮困热线和职业介绍热线。目前，上海已开出24条这样的热线电话。不少求助者因通过这些电话得到了社会捐赠、重新就业等帮助而称这些热线电话为“救命线”。（新华社稿）