银川市图书馆

选择性：根据不同类别层次的顾客须求，对产品进行不同档次和类型的开发和生产，让顾客有更广泛的选择，亦即质量的灵活性。耐久性：产品值得维修更换经济作用量。美学性：质量好的产品在声音、味觉、感觉、触觉等方面给人以舒适清新的感受。同时，产品应针对不同的人去展现出不同的美。功能性：可以用量来表现的操作特征。可靠性：越是耐用消费品越是要可靠，一个产品，如果在维修上花费很多，就要考虑可靠性。服务性：产品易于修理，维修人员要胜任，对顾客有礼貌，体现速度、效率。符合性：符合通行标准及有关法规。声誉性：人们历来崇尚有声誉的公司，追求名牌产品。声誉和名牌是产品质量好的显著标志。这八个方面，没有提到具体的标准和经济性，因为美国企业界认为,任何标准对消费者来说都没有实际意义，它只是企业生产的依据,即使再廉价的商品，也应体现这八个方面。