银川市图书馆

有一个例子很能说明问题:包装车间每条生产流水线都设有质检员，他们大白天也在30瓦日光灯照射下检视每一瓶酒。夺标前安有1只3D瓦日光灯、一名质检员。夺标后日光灯变成了两只，质检员也变成了两人。“当标王，质量要求就该不一样。”这一朴素的认识早已成了秦池的工人、质检员们的共识。在秦池，除了每个车间乃至每个班组都配备有质检人员外，还有一支130人的专职质检队伍，他们统归质检处。为了创立消费者信得过的名牌产品,秦池决策层赋予质检处长尚方宝剑:质量问题上，质检处长一人说了算，厂长无权干预。出了质量事故，厂长如有责任，照罚不误。几年来，全厂8名厂级领导成员中，每一个人都有过被质检处罚款的记录，有的还被在全厂通报批评。于是，这支专职质检队伍成了人人敬畏的“特殊职工”。有人把他们戏称为“秦池宪兵队。”“秦池宪兵队”的人的确个个都是“冷酷无情”的。一次，他们在对包装二车间的一批3000箱（18000瓶）即将入库的产品进行抽检中发现，有一瓶酒里有一颗悬浮物。“宪兵队”的人无须请示任何厂领导，当即下令，将这18000瓶酒全部倒掉，瓶子也随即全部作废（防伪一次性酒瓶），整个车间停产学习整顿一天。这样，包二车间的这班60名工人白干了几天，不仅拿不到一分钱，还每人罚款50元，整个车间1600名工人也被连累。直接责任人处罚就更严了。如果有谁对“宪兵队”的处罚不满并敢和他们顶撞甚至吵骂，对不起，第二天你就该走人了。有一位名叫赵玉兰的女包装工，不按规程操作，“宪兵队”的人批评她，她还顶嘴。第二天，她那一批产品果然有两瓶质量不合格，当天她就被厂里辞掉了。“秦池宪兵队”的人往往是把的最后一道关口，如果稍有疏忽，不合格产品就会进入消费者手中。而一旦有消费者因质量问题投诉，从酒瓶上的原始记录编号能查出当班质检员是谁，这样，“宪兵队”的人同样要受重罚。秦池这套独特的质量管理制度，使得秦池工人形成这样一种氛围：尽管干得多收人也多，但大家都比质量不比产量。工人中有一句流行的话：干得多不如干得好!因为干得再多，如被“宪兵队”一罚，就全功尽弃了。如此严厉的质量管理，秦池产品自然被社会所接受。秦池系列产品先后荣获“山东省质量免检产品”、“山东省优质产品”等称号。在很多地方，人们有时要排队才能买到秦池产品。仅在1996年春天的成都糖酒订货会上，秦池就签订了6亿元的销售合同，光是代理保证金就收到2000万元。这在竞争已达白热化的白酒行业是极其罕见的，对于秦池这个后起之秀来说，更是难能可贵的。秦池的工人们尽管视“宪兵队”的人为冤家，有的甚至背后提起“宪兵队”就恨得直咬牙，但谈起这几年秦池取得的惊人业绩，工人们都会从内心里说出一句话：“宪兵队”立了大功。“秦池宪兵队”，是秦池集团实践对消费者质量承诺的一把利剑。