银川市图书馆 内容
元月6日，发了工资我考虑到暂时不用，装在口袋又怕丢，就到了储蓄所。小姐热情地问我是存还是取?我回答“存”，小姐便微笑着给我办了存回家后，老伴说要买米于是我又来到储蓄所取款。不料小姐责怪我何不留下要用的钱呢？我自知自己计划不周，给人增加了麻烦，尽管我耐心解释了原因，可小姐还是一脸不悦。微笑服务是对顾客的感情流露，本应贯穿于从存到取的全过程。倘若单程微笑服务喜存厌取，那“微笑服务”又有何意义？贾宗培
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贾宗培
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