银川市图书馆

市场经济是一种法制经济务秩,要维序，护正常则需要经营者的经营和和服顾客两方面的共同努力。现在许多经营者和服务单位都推行了“承诺服务”制，笔者愚见，作为“上帝”的顾客是否也应该“承诺”当个“文明顾客”呢。
  时下，各经商企业和服务单位，都以顾客至上，“顾客就是上帝”的原则要求营业和服务人员，要为顾客提供优质的商品和服务。但也听到一些服务人员时不时地倾吐出他们的难言苦衷。她们说如今的顾客中，有少数“上帝”自恃其有钱有势就显得很不自爱自重，不尊重服务人员的劳动和人格的现象常有发生。诸如，在商场、餐厅、医院等场所随地吐痰、乱扔烟头、纸屑者有之；在接受服务过程中，不是挑选商品或饭菜的质量，而是对服务人员横挑鼻子竖挑眼者有之；言语粗俗下流，出口伤人，甚至因酒喝多了，动手打人者亦有之。顾客要求经营者和服务人员，给自己提供优质商品和服务这是理所当然，无可非议的。但也应提高自身的素质，要遵守社会公德和尊重服务人员的劳动和人格，使自己在交易过程中的言行、举止也符合法律规定和道德规范，做个“文明顾客”。贾宗培