银川市图书馆

为使银川市煤气供热总公司的社会承诺工作在新的一年再上新台阶，元月8日下午，公司召开全体动员大会，以确保在春节用气高峰期继续做好各项优质服务工作。会前，公司的主要领导召开社会义务监督员座谈会，听取各气站的监督员代表对本公司各项业务的意见。这些义务监督员是1996年2月15日在用户中聘请的，这就把公司的各项工作置于社会监督中。1996年5月由公司的干部、职工组成的回访小组，利用业余时间和节假日主动上门，对用户的用气环境，灶具进行了检査, 截至1997年元月6日已回访用户9803户。该公司1996年9月1日抽专人值班，受理群众意见，昼夜24小时值班，目前，已为4653户用户解答、解决了煤气使用中出现的各类问题。公司职工还主动为50多户老弱病残、离退休老干部、职工上门换气。通过一系列的活动，使煤气公司服务工作得到提高。新年伊始，公司又向广大干部职工提出“热、诚、勤、新”四个大字，要求在服务工作中要态度热情，诚恳，主动，不断想出新的便民措施，以确保新的一年中优质服务再上新台阶。