银川市图书馆

一位普通的女售票员，一夜之间，家喻户晓，岗位作奉献、真情为他人的事迹不胫而走，她的名字叫李素丽。一种体现“为人民服务”宗旨的行动，席卷全国，方兴未艾，这就是“承诺制” 。“承诺制”首创者，切准了市场经济条件下人与人、服务与被服务关系的脉搏。然而群起而模仿，纷纷出笼的“承诺制”，是否都与“首创” 者的宗旨毫不走样呢？ 打出“承诺制”的单位、行业并非全是哗众取宠，追求“广告效应”，甚至别有用心，动机不纯，但这样的单位和行业确实存在。联想到李素丽，她没有向任何人“承诺”什么，也没有向世界“宣言”什么，却默默无闻彻彻底底地、一丝不苟毫无怨言地“为人民服务”，把自己的所作所为视为分内之事。“善欲人知，非真善也”。李素丽没有“行善”的豪言壮语，却有着许多人不可企及的沉甸甸实实在在的闪光的行动。某些人的“承诺制”叫得比别人更响，可仅仅是只打雷不下雨，承诺归承诺，在他们那里言行岂能一致。有“善言”而无“善举”，甚至“ 口言善而身行恶”，这样的例子恐怕早已不鲜见了。有的“承诺制”所“承诺”的不是更上一层楼，更好地为人民服务，而是其本行业、本单位的基本职能，是起码的职业要求。有的单位、行业甚至将国家法律规定的公民应享有的权益，也郑重其事纳入自己的“承诺”，把分内之事堂而皇之地打上“承诺”的印记，以示“为人民施恩”。如此这般，此地无银三百两，其实恰好暴露了本单位、本行业一向霸气十足，食民之禄却不做忠民之事、不与民谋利的事实。由此可见，“承诺”不“承诺”其实并不真的重要，重要的是心中是否真的装着“人民”。老百姓真正需要的也不是“承诺” 了什么，而是做了什么。对于相当多的“承诺”，孔老夫子有句话，可做试金石，即“听其言而观其行可也”。