银川市图书馆

本报讯（记者唐志军）为庆祝1937年4月在延安清凉山创立第一家新华书店并由毛泽东同志题写“新华书店”店名60周年，银川新华书店从今年1月1日起在各大书店开展“创三优”优质服务活动。“创三优”活动主要内容是，创造高雅洁净的优美环境，实现店容店貌规范化。要求图书分类清楚、陈列整齐、图书要体现政治性、科学性、艺术性与实用性相结合，突出重点书、常备书和新书，做到政治主题鲜明，文化气氛浓厚，格调严肃高雅，时代气息强烈。创便捷优质服务，推广服务敬语，促进文明服务，实现服务用语、服务管理规范化，做到第一句话“您”、“请”不离口，接待用语敬重自然，交易用语实在温和，致歉用语诚恳谦虚，道别用语主动庄重，坚决不说服务忌语。组织丰富健康的优秀图书，认真贯彻江泽民总书记在全国宣传思想工作会议上的讲话，组织一批新书、好书奉献给广大读者，为促进社会主义精神文明建设做贡献。