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县人大常委会设立初期，信访具体工作由办公室秘书科兼管。1985年6月，配备专人负责。1991年，设立联络信访室，专门受理群众来信来访。1997年6月，设置办公室信访接待科。1995年起，常委会开始较规范地办理信访督办件，信访工作的实效性得到增强。1998年起，常委会在原有信访工作簿册的基础上，设置人民群众来信来访目录登记簿、来信登记簿、来访登记簿、督办单、转办单、回复单等，实行群众来信来访盖章编号、督办件立项编号，并将信访件分类整理，做到一月一统计，注重做好信访件办理的跟踪、催办、落实等工作。1999年起，根据工作需要，信访工作由1名常委会副主任分管，法制工作委员会（内务司法委员会）具体负责、办公室及其他工委配合抓。
  为进一步加强对“一府两院”信访工作的监督，及时协调处理重大疑难信访问题，提高信访工作效能，2000年7月，制定市人大常委会与“一府两院”信访联席会议制度，坚持每季度召开一次联席会议，确定联席会议主要议题有：通报重要信访情况，分析信访工作形势；研究、协调信访问题，提出处理意见与建议；听取有关承办单位对人大常委会信访督办件办理情况的汇报；其他需要由信访联席会议研究的问题。参与联席会议的单位有：市法院、检察院、公安局、监察局、劳动局、土地局、环保局、建委等8个单位，并邀请市委、市政府信访局领导列席。2001年1月11日，常委会办公室转发市人大常委会主任会议《关于贯彻〈福建省各级人民代表大会常务委员会信访工作条例〉，做好信访工作的意见》的通知，贯彻落实国务院和省人大《信访工作条例》等有关规定，进一步规范信访工作。同年，提出强化人大信访督办的四条原则：一是突出重点，增强实效。凡上级交办，群众普遍关心的热点、难点问题，要一抓到底，抓出成效。二是加强监督，落实责任。坚持“分级负责、归口办理、谁主管、谁负责”，把就地解决问题和思想疏导教育相结合。三是深入基层，跟踪落实。对重要信访情况，先行调研，为个案监督、代表视察或执法检查提供依据。四是完善制度，规范程序。建立健全信访联系网络和办理程序。2001年12月，制定《晋江市人民代表大会常务委员会办理人民群众来信来访的暂行规定》，就常委会信访工作的指导思想、基本原则、受理范围、受理机构、工作职责、程序要求、责任追究等做出详细规定。2004年12月，市人大常委会信访工作领导组组织对各单位办理人大信访交办、督办件情况进行检查。主要检查各单位2004年信访工作的态势、特点和办理情况；各单位办理上级人大交办、督办信访件的情况；各镇人大主席团（街道人大工委）还应报送在创新人大信访工作机制方面的做法、经验及建议意见。本次检查采取自查、召开汇报座谈会的方式进行，有效推动信访问题的办理落实。2005年，市人大常委会信访工作领导小组根据《晋江市人大常委会关于办理人民群众来信来访暂行规定》，决定建立办理市人大信访问题督查制度。内容主要：1.市人大常委会按季度对各承办单位办理人大信访问题情况进行检查，各承办单位接到督办通知后，要认真填写《办理市人大信访问题情况表》，并在规定的时限内上报市人大常委会信访科。2.对办结的信访问题要说明解决问题的方式和结果。未能办结的要说明原因和拟采取的措施。同时，承办人要署名，以示负责，并附上联络电话，以便沟通。3.市人大常委会与“一府两院”信访联席会议成员单位和信访量较大的部门要指派专人办理，并建立信访档案，以便检查。由2个以上单位联合办理的信访问题，由牵头单位负责存档。2006年2月，市人大常委会信访工作领导小组研究决定，自2006年起，分别对办理上级人大统转交办和本委督办、督查信访问题的情况采取三种形式进行回访：一是向承办单位寄发回访表进行调查；二是约见或向信访人了解对办理情况的意见；三是组织对重要信访问题进行调研，推动有关部门认真研究处理人大信访问题。2007年，根据人大信访工作实际，着力抓好全国人大督办的重信重访件；上级人大统转交办件，群众反映集中的社会热点、难点问题等“三类信访件”的落实解决。