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一、中国人民财产保险股份有限公司晋江支公司
  （一）险种与保费
  1996年分业之初，财产保险业务保费收入仅有几百万元。1996—1999年，主要加强人员队伍建设，建章立制，以及办公设施建设，业务发展不快。1999年，实收保费约7480万元。
  2000年，人保财险晋江支公司以经济效益为中心，深化改革，加强管理，优质服务，建设队伍，拓展业务，完成上级公司下达的各项任务。全年实收保费7860万元，同比增加5.8％。
  2001年，支公司实施“以经济效益为内涵，坚持依法合规经营，加快业务发展”的市场发展战略，取得显著成效。全年实收保费8899万元，完成年计划的104.6％，同比增加19.4％，同时，加快新增车辆的承保力度，积极推广汽车消费贷款保证保险，扩大车险附加险和摩托车商业三者险的承保面，提升车险的竞争力。在晋江市政府举行的首次全市行政事业单位公务机动车辆统一定点保险招标中，支公司从3家竞标保险公司中脱颖而出，一举中标，收取保费300余万元。年底，新开办的汽车消费贷款保证保险取得零的突破，全年共收取保费13.3万元，带动商业车险保费32.5万元。通过加强与交警联系，配合交警下乡年检，收取摩托车商业三者险保费484.19万元，同比增加48.21％。全年车险保费收入5228万元，同比增加11.5％。同年，公司在保持传统优势险种快速增长的同时，积极开拓新险种，使多险种协调均衡发展。在企财险费率持续下降和雇主责任险和机损险不作为企财险附加险，单独开单承保的情况下，企财险保费收入2008万元，同比增加9.4％，扭转上年滑坡的局面。对货运险实行政策引导，费用倾斜，向分理处下达指令性指标，发展预约货运险，全年实收保费606万元，同比增加20.7％。责任险方面，对雇主责任险进行费率改造，扩大业务渠道，巩固险种阵地，扩大公众责任险的业务规模，加大其他责任险的推广力度，全年共收取责任险保费801万元，同比增加19％。抓住消费热点，先后推出个人抵押贷款房屋保险，对“金锁”“金牛”家财险并开展大张旗鼓的宣传，全年家财险保费收入94万元，同比增加104％。工程险方面，建立大项目展业承保责任制，对重点项目采取责任到人，跟踪展业的方式，加强大项目的攻关展业力度，全年收取工程险保费1.8万元，同比增加38.4％。船舶险全年收取保费98万元，同比增加21％。
  2002年，人保财险晋江支公司实收保费10020万元，业务同比增长12.6％，成为人保财险福建省分公司系统首个保费突破亿元的县支公司。扩大汽车附加险的承保比重，大力拓展汽车消费贷款保证保险（以下简称车贷险）。全年办理消费贷款车辆1890辆，收取保证保险保费457万元，带动车险保费1638万元，占机动车总业务额的27％，成为业务的新增长点。全年共收取摩托车商业三者险保费477.9万元。支公司全年收取机动车险保费6101万元，同比增加16.7％。全年共收取企财险保费2165万元，同比增加7.8％。成功承保佘店至马坪快速通道的工程险业务，收取保费35万元，全年收取工程险保费35万元。拓展“金牛”家财险和普通家财险，全年“金牛”投资金收入3万元，普通家财险保费收入105万元。拓展医疗责任险，仅8月就收取医疗责任险保费16万元；加大雇主责任险的风险评估，对人员尽量保足保全，共收取保费812万元，全年责任险共收取保费888万元。支公司船舶险、货运险全年分别实现保费收入132万元、496万元。
  2003年，人保财险晋江支公司共实现保费收入18261.8万元，同比增加15.23％，承担社会风险责任
  931.7亿元。支公司细分客户群，加大力度跟踪对优质客户，确保顺利续保。推出车险理赔绿色通道、车险专人查勘定损专业化、免费洗车服务等增值延伸服务。利用位于福埔车市的罗山营销服务部与加强与汽车经销商合作，承保新车业务。严控手续费支付标准，扭转单车保费下滑的趋势，车均保费增加90余元。与平安保险、太平洋保险达成摩托车共保协议，统一收费标准，统一手续费支付标准，有效遏制摩托车第三者责任险的无序竞争局面。针对“莫拉克”台风受灾情况，对受灾企业进行调查分析，将450多家企业列入灰名单，其中主动剔除业务150多万元，提高承保条件的业务200多万，全年企财险费率由原来的1.39‰升至2.2‰。实施品牌战略，由于服务措施到位，理赔手续简便快捷，取得客户、政府部门和银行的支持，促进船舶险、货运险、工程险等业务的发展。公司加大企业的风险评估，对人员尽量保全保足，促进雇主责任险的发展。同时支公司扩大非传统责任险阵地，如鞋博会责任险、医疗责任险、法定传染病责任保险等。支公司积极响应上级公司“春蕾行动”和“精英在行动”计划，大力拓展意外险业务。当年，由于资信审核和风险把控不严、盲目扩张等因素，机动车消费贷款保证保险业务逾期数量急剧增加，面临着较大的赔付风险。6月，公司暂停办理该险种。开办以来支公司共收取车贷险保费848.69万元。全年共收取车险保费7790万元，同比增加27.7％。企财险实现保费收入1984万元、家财险159万元、货运险369万元、船舶险332万元、责任险817万元、意外险258万元。
  2004年，人保财险晋江支公司实现净保费9961万元，承担各种社会风险责任269亿元，实现净利润1834万元（由责任准备金提转差形成），完成年计划的141.1％，保费增幅和创立水平均居人保泉州市系统首位。公司采取措施剔除不良大货车业务；对营运车提费，限制承保险种，发展非营性车辆；通过加强与交警合作，配合交警下乡年检，使摩托车、拖拉机业务得到快速发展。全年收取摩托车、拖拉机商业三者险保费600余万。同时，支公司出台企业“黑灰名单”，把全辖承保的约1700家企业根据风险情况及赔付记录分成不保企业、只保基本险企业及提高承保条件企业。根据前三年的赔付情况，分行业确定最低费率。设置免赔额，控制流动资产的数量。成立验险部门对高危行业逐一严格验险把关。在雇主责任险方面，执行市分公司500人以下企业的记名投保，全面停办机损险。剔除“双定”及联运站货运险业务，使整个非车险业务质量全面提高。在分散性的效益险种上，公司加大费用倾斜的力度，实行家财险有奖销售，响应和开展“星光灿烂”营销竞赛、“奋战100天大力发展分散性业务”等竞赛活动，支公司还组合集商店险、家财险和意外险于一体的个体工商户安居乐业综合险。物业管理责任保险业务取得零的突破，收取保费8400元。全年共收取车险保费5689万元。企财险实现保费收入2641万元、家财险117万元、货运险185万元、船舶险133万元、责任险451万元、意外险402万元。
  2005年，人保财险晋江支公司全年实现保费收入11723万元，同比增加1.33％，共承担社会风险责任358.66亿元。车险方面，提前、主动出击，加大业务的跟踪展业力度，抢夺优质业务的同时努力提高续保率。在理赔服务和政策上让黄金大客户享受更多的便利，吸引新的效益客户。建立车队系数，有效拓展业务保源。利用查勘定损人员在查勘理赔过程中收集其他主体的车险客户信息，提高竞争的主动性。非车险方面，继续对风险较大的企财险实行改良，改造和提出高风险业务，在改良中发展。针对地税代理的工伤保险改良雇主责任险，100人以下实行实名制投保，100人以上采取不记名投保的方式，有效促进该险种的发展。拓展大项目的公关工作和新险种。连续第七次承保晋江鞋博会公众责任险、意外伤害险、展品财产险等一揽子保险；办理泉州分公司系统第一笔众安康保险业务，打响重回短期健康险领域的第一枪。主动与各商业银行进行沟通，加强银保合作，全年办理银代业务500多笔，收取保费300多万元。全年共收取车险保费13243.67万元，同比增加13.72％。企财险实现保费收入1809.08万元、家财险68.68万元、货运险209.13万元、船舶险123.35万元、责任险655.31万元、健康险2.84万元、意外险186.35万元。
  2006年，人保财险晋江分公司实现从县支公司向地市级分公司的平稳过渡。全年分公司毛保费收入18396.8万元（含石狮市和清濛经济技术开发区），同比增加15.23％，承担社会风险责任931.7亿元。在罗山福埔机动车交易市场内增设罗山营业部，对分公司的车行业务进行集中管理。全年共收取车险保费13243.67万元（其中，交强险保费337万元），同比增加13.72％。分公司提出“风险控制、巩固阵地、挖掘潜力、拓展领域”的非车险发展策略：设立风险管理负责人制度；重点跟踪行业统保项目，全力攻关大客户和优质客户，巩固和夺回优质业务；拓展校园方责任险、火灾公众责任险和建筑施工人员意外险并在全省人保财险系统率先
  促成晋江市政府出资办理政府行为范畴内的公众责任险。公司完成非车险保费5152.8万元，同比增加23.01％。其中，企财险、工程险、家财险、货运险、船舶险、责任险、健康意外险分别实现保费收入2348万元、73万元、62万元、951万元和435万元。7月1日，机动车交通事故责任强制保险（简称交强险）在全国范围内正式开办。晋江分公司积极做好交强险开办的前期准备和理赔服务工作，注重开展业务宣传，当年，交强险保费收入2161万元。
  2007年，晋江分公司以“速度、效益、诚信、规范”八字方针为指南，提高业务拓展能力和经营管理水平。全年共实收保费21589.45万元（含石狮市和清濛经济技术开发区），比增18.21％，完成年计划的102.80％。全年，公司承担社会风险责任1142.34亿元，账面利润总额410.85万元。公司通过加强续保督导和考核奖惩；深化与4S店、普通车行、签约修理厂合作，扩大代理渠道，实现业务的有效增长，全年毛保费收入15792.89万元，同比增加18.74％。其中交强险实现保费收入4846万元。公司通过整合专业团队经营（先后组建工程险、船货险、责任险等多个专业服务团队，提供专业化承保、理赔服务）；加强市政府公众责任险、农房保险、校园方责任险等政策性险种的政府营销；创新产品、拓展服务领域、巩固夺回优质业务和大客户等措施促进非车险业务的发展，实现毛保费收入6747.31万，同比增加32.38％。其中，企财险实现保费收入2523万元、家财险136.51万元、船舶险606万元、责任险1423万元、意外伤害险528.87万元、健康险29万元。公司主承保晋江燃气发电有限公司和福建联合石油化工有限公司工程一切险；独家承保石狮鸿山热电厂以及承保石狮祥芝中心渔港等大型工程险项目，全年共收取工程险保费706.87万元。充分发挥E—CARGO电子商务平台的作用，大力发展物流、商贸企业和生产企业预约货运险业务，全年共收取货运险保费495.29万元。公司探索电话营销模式，全年车险电话营销保费135万元。尝试引进外来团队，利用其现有的团队资源开展业务，全年共收取保费620余万。加强与兼业代理机构的合作，全年银行代理保费309万元，同比增加51.47％。公司新车贷业务获得总公司审批，于6月恢复办理。公司通过建立专业团队经营、实行精细管理、严把信用审核关，全年共办理车贷险155笔，取保费56.13万元。
  （二）理赔给付
  2000年，支付赔款4037万元（其中10号台风“碧利斯”灾害中共支付赔款230余万元），简单赔付率45％，为全市近220亿元的财产提供风险保障，实现利润1423万元，缴纳各种税金738万元。
  2001年，公司支付赔款4610万元（其中亿昌鞋塑有限公司、爱奇（福建）鞋塑有限公司、永盛彩印厂、万利瓷业有限公司4起大火灾共支付赔款502），赔付率51.8％，承担各种风险保障达223亿元，实现利润1143万元，缴纳各种税金719万元。
  2003年，公司支付赔款1.02亿元（台风“莫拉克”支公司支付赔款2300余万），亏损3248万元。
  2004年，公司支付赔款5790万元，承担各种风险保障金额达200亿元。实现利润1018万元。缴纳各种税金650万元。公司支付决赔款6639万元，简单赔付率73.4％。
  2005年，公司支付赔款10205万元（其中亿昌鞋业有限公司、光明服装有限公司、三兴，3起大火灾赔案公司共向受灾企业支付赔款791万元），综合赔付率102％，亏损1029万元。
  2006年，支付赔款1.02亿元，综合赔付率68.12％，实现承保利润1624万元。
  2007年，公司支付决赔款12161.29万元，综合成本率97.88％。
  （三）营销服务
  2001年，公司配合机动车险创名优工程，建立服务监督机制和客户反馈机制，在各营业网点设立意见簿，服务监督台，公布监督电话，接受社会监督。在泉州市人保财险系统率先推出免费洗车、免费施救、车辆替换等增值延伸服务。
  2002年，公司采取明察暗访的形式抽查各营销服务部的理赔质量和理赔速度。推出短信提醒。在免费洗车服务的基础上推出赠送“车辆室内香水”利民服务。支公司还延伸服务内容，开展购车顾问、事故顾问、汽车养护等服务，大大提高服务的含金量。
  2003年，公司在营销渠道拓展上，充分利用营业网点多的优势，加强与政府部门及银行的代理关系；利
  用营销队伍人员优势，进行上门宣传和服务；利用支公司网站（www.jjpicc.com.cn），着手开发网上投保功能，有力地促进公司销售能力的提升。
  2005年，按照总公司要求开展“金牌服务工程·理赔质量年”活动，通过理赔服务承诺、“规范服务达标”“企业助理”短信平台出险提醒跟踪服务、严防理赔“跑、冒、滴、漏”等措施，提高理赔效率、严控理赔风险、增强客户满意度。分公司通过加强市场调研、制定灵活应对策略；加强承保管控，主动合规经营；加强对各基层经营单位的续保督导和业务指导，制订车险续保竞赛考核办法，切实提高续保率；推出代年检、24小时免费救援、5000元以内单方车损“一次性定损，快捷赔付”等一系列服务举措，提升车险售后服务水平。
  二、中国人寿保险股份有限公司晋江支公司
  （一）保险收入
  1996年分业之初，保费收入仅有380万元。晋江市支公司发扬“爱拼敢赢”的精神，从宣传入手，开拓重点乡镇，当年年底实现保费收入837万元。
  1997年8月，人寿保险晋江支公司“扩大市场抢份额，树立品牌重服务”的理念指导下，实行营销区域责任制，各科室负责人挂点追踪督导工作，全年实现保费收入1074万元。
  1998年3月，人寿保险晋江市支公司以“拓展业务为重心，深耕市场为推动”的经营理念，加强管理，优质服务。全年实现保费总收入5450万元。
  1999年，晋江市支公司实施“强化基础管理、规范经营运作、延伸服务功能、提升服务品质”经营策略。
  2000年，人寿保险晋江支公司实施“以经营绩效为重心，坚持依法合规经营，推进业务发展”的市场发展战略。全年实现保费总收入10030万元，其中新单保险费4060万元，意外险超过600万元，成为中国人寿全省系统第一个突破亿元大关的基层营业单位。
  2001年，人寿保险晋江支公司确立以“巩固城乡市场，主攻农村阵地”的经营发展策略，以“晋石联手、开疆扩土、抢占市场、服务推动”为经营主题。全年实现保费收入全年实现保险总收入2.47亿元，新单保费收入16443万元，其中期交新单保费收入5266万元，短意险保费收入611万元；续期保费收入0.77亿元。
  2002年，实现保险总收入2.55亿元，新单保费收入15953万元，其中期交新单保费收入6266万元，短意险保费收入647万元；续期保费收入0.89亿元。公司效益型期交保费首次名列全国县级公司第1名，保费总量全国排名第7位。
  2003年，人寿保险晋江支市公司秉承“速度与效益并重”的经营理念，全年实现保险总收入3.41亿元，新单保费收入20707万元，其中期交新单保费收入5266万元，短意险保费收入793万元；续期保费收入1.26亿元。连续两年（2002年4901万，2003年5200万元）保持效益型险种期交保费全国系统第1名，保费总量也由2002年的第7位上升2位，跻身前5强。9月，公司实现保费收入超亿元。其中：个险新单654万元；团险7638万元；银代148万元；意外险74万元；“学平险”140万元；续保1415万元，共计保费10069万元。
  2004年，人寿保险晋江支公司围绕以经济效益为中心，以“扩大业务规模，优化险种结构”为抓手，全面深化经营机制改革，完成上级公司下达的各项任务。全年实现保险总收入3.39亿元，新单保费收入12798万元，其中期交新单保费收入6266万元，短意险保费收入902万元；续期保费收入2.02亿元。在保持效益险种期交保费全国第一的同时，保费总量跨入全国四强行列。
  2005年，人寿保险晋江支公司以“践行‘成己为人，成人达己’理念，创造持久动力”为经营主题，坚持改革创新，优化产品结构，强化风险管控，推进业务发展。全年实现保险总收入3.77亿元，新单保费收入11809万元，其中期交新单保费收入6266万元，短意险保费收入991万元；续期保费收入2.49亿元。
  2006年，人寿保险晋江支公司实施“诚信经营、专业致胜、品牌提升、文化建设”的经营理念，不断提升市场拓展能力。全年实现保险总收入4.19亿元，新单保费收入12976万元，其中期交新单保费收入6266万元，短意险保费收入1224万元；续期保费收入2.77亿元。
  2007年，人寿保险晋江支公司围绕“改革、发展、管理、效益”经营主题，加强文化建设，注重品牌宣传，推进经营创新，不断提升市场竞争力和市场地位。全年实现保费总收入4.61亿元，首年新单保费收入13539万
  元，其中期交保费6455万元，短意险保费收入1361万元；续期保费收入3.12亿元。
  （二）理赔
  2001年，受理案件共计3503件，其中立案处理3159件，退回案件344件；送赔款上门2571笔；调查案件915件（现场查勘61件），调查件数占总赔案件数的26.12％。查出骗赔案件8件，拒赔案件31件，拒赔金额共计97.3万元。
  2002年，公司理赔受理3647件赔案。立案处理3455件赔案；退回赔案321件赔案；送赔款上门2648件赔案。调查赔案946件赔案（现场查勘72件），调查件数占总赔案件数的25.94％。查出骗赔案件6件，拒赔案件26件，拒赔金额共计83万元。
  案件理赔：长险理赔87件，赔付金额220.16万元；短险理赔2499件，赔付金额448.91万元；合计理赔2586件，总赔付669.07万元。
  2003年，公司理赔受理共计3423件赔案，立案处理3091件赔案；退回赔案284件赔案；送赔款上门2451件赔案；调查赔案875件赔案（现场查勘101件），调查件数占总赔案件数的25.56％。查出骗赔案件9件，拒赔案件24件，拒赔金额78.6万元。
  案件理赔：长险理赔99件；赔付金额342.96万元，短险理赔2863件，赔付金额607.41万元；合计理赔2962件，总赔付950.42万元。
  2004年，案件理赔：长险理赔84件；赔付金额430.61万元，短险理赔2528件，赔付金额478.59万元；合计理赔2612件，总赔付921.49万元。
  2006年，学平险赔款3257件，赔款247万。
  2007年，各项赔款、给付支出8366.8万元。其中：死亡给付367.8万元；伤残给付5万元；医疗给付297.1万元；满期给付6783.9万元；年金给付256.6万元，赔款支出656.4万元。客户贷款3686.2万元。学平险赔款3547件，赔款261万元。
  （三）营销服务
  1996年，公司重点开发乡镇市场，下乡发放保险宣传单、进驻社区和建制村，开展宣传咨询活动，传播保险知识，提高群众的保险意识。
  1998年，公司率先在福建省国寿系统成立第一个客户服务部，开设第一条客户咨询服务及投诉热线85671999。3月，公司创办第一份《客户服务简报》；开辟第一条“专人、专车、专线”接赔案送赔款的绿色服务通道；成立第一支查勘、理赔分开经办的高素质专业队伍。全年实现保费总收入8050万元。
  1999年，公司与晋江市老龄委联合举行首届“重阳节慰问百岁老人”活动，为全市的百岁老人送长寿面、长寿果以及安排医疗人员为百岁老人免费体验，并一一做健康记录存档。
  2000年3月，人寿保险晋江支公司在服务创新上进行有益的探索，率先在全省国寿系统内成立第一支催收续期保费的专业服务队伍，利用现有培训资源，义务为企、事业单位进行员工培训，传播先进的行销理念。
  2001年，人寿保险晋江支公司率先在全省系统成立第一支医疗服务队，为广大客户进行巡回义诊、体检和医疗健康咨询服务。4月，泉州成为中国人寿开通95519全国统一服务电话的18个试点城市之一。晋江支市公对广大营销员进行宣传，并通过营销员把95519的服务功能及相关材料传达给客户，用宣传车在全市14个乡镇进行广播宣传，按照中国人寿保险公司的统一标识，在户外设立大型系列广告牌。6月20日，《人民日报》海外版曾以《“保险服务110”》为题，报道晋江市支公司在宣传普及保险知识，提高人民群众的保险意识，为客户进行投保、理赔的答疑解惑，家庭投资理财等，帮助群众解决实际问题和困难而在社会上享有极好口碑。“寿险服务110”由此得名。
  慰问全市百岁及特困老人（35人次）；下乡为各村老人义诊体检9个乡镇200多个村庄、为5500多位老人做体检服务，并记录存档；为公司内部员工就医疗保健服务计800人次。客户联谊卡录入28698份。受理来电共计3669通次（其中报案453份）；接待上门客户1383人次。业务员离司客户回访：离司业务员329人，客户2522人；客户地址不详回访154人；客户保单失效回访216人，临近失效回访527人。95519
  协调会办处理1279份会办单。
  2002年，公司建立“上下联动、左右逢源”的服务机制。元月8日中国人寿福建省系统在泉州分公司召开95519现场工作会，福建电视台对此进行采访报道。
  公司工会组织联合晋江市老龄委举行第二届“重阳节慰问百岁老人”活动，重点慰问全市120名百岁老人和特困户。慰问全市百岁及特困老人（120人次）；下乡为各村老人义诊体检11个乡镇223多个村庄、为5700多位老人做体检服务，并记录存档；为公司内部员工就医疗保健服务计786人次。客户联谊卡录入30846份；受理来电共计3562通次（其中报案482份）；接待上门客户1453人次；业务员离司客户回访：离司业务员425人，客户2622人；客户地址不详回访167人；客户保单失效回访238人，临近失效回访576人。95519协调会办处理1349份会办单。
  2003年，公司在开通95519热线电话的同时，设立公司总经理热线电话、投诉专线、客户服务专车、客户服务专员、95519服务连动室、医疗服务小组，及时上门为客户提供各种保险方面的服务：如上门宣传条款、上门收费、上门承保、上门办理保单保全、上门免费做体验、上门理赔、上门调查、上门接送赔款等等服务。3月，公司主办客户服务宣传月活动。4—6月，按福建省分公司统一部署开展“百万客户大回访活动”，公司客服部做好客户来电来访的接待和回复工作、宣传工作、客户回访资料录入工作、客户资料统计工作，完成公司下达的工作任务，延伸服务功能，提升服品质。10月，公司与晋江市老龄委合作举行第三届重阳节慰问百岁老人活动，为全市的百岁老人送长寿面、长寿果以及安排医疗人员为百岁老人免费体验，并做好健康记录存档。慰问全市百岁及特困老人（132人次）；下乡为各村老人义诊体检11个乡镇209多个村庄、为5790多位老人做体检服务，并记录存档；为公司内部员工就医疗保健服务计786人次。客户联谊卡录入31078份。受理来电3751通次（其中报案481份）；接待上门客户1087人次。业务员离司客户回访：离司业务员428人，客户2612人；客户地址不详回访107人；客户保单失效回访195人，临近失效回访437人。95519协调会办处理1085份会办单。
  2004年，公司提出深化三项服务，丰富服务内涵，持续推进“上级为下级服务、科室为基层服务、全员为一线服务”的服务理念，不断提升全员服务品质，提高工作效率，为业务的发展提供坚强的后勤保障。95519协调会办共计处理976份会办单。
  2005年，公司建立服务监督机制和客户反馈机制，在各乡镇营销服务部设立意见簿，服务监督台，公布监督电话，接受社会监督。95519协调会办处理895份会办单。
  2006年，95519协调会办处理908份会办单。
  2007年，95519协调会办处理897份会办单。