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知识出处：
鞍山日报
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正文
本报收到多封读者来信，反映市公共汽车和有轨电车的乘务员服务态度恶劣，甚至出现推打乘客的情况。这种不良现象引起了广大读者的关注和不满。为了保障乘客的权益和人身安全，市公共汽车和有轨电车部门应加强对乘务员的教育和管理，对情节严重的乘务员应给予必...