云南省图书馆

什么叫出乎意料之外，看看人家买手机的服务，虽然这是一个笑话，但是告诉大家，这个叫做出乎意料之外的惊喜，也就是我的服务，一定要能够超乎，顾客的这样的一个需求和要求，好所以创造了感动，你就赢得了商机，这个客人才会一次一次的来，因为营销他就只会来一次，你不能做营销而是让人家感动，我们的景区很重要就是感动，比如说你到底你卖的是什么，体验特色还是行程，但是比如说我们台湾的人气，民宿老板都说他卖的是民宿的故事，然后故事就等于一个文旅感，所以把握每一个接触顾客的瞬间，能够创造感动，这是一个重要的。