枣庄市图书馆

2004年，滕州市妇幼保健院以创建“百姓满意医院”为主线，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，将百姓满意作为全院工作的最高目标。调整充实了医院创建工作领导小组，院长蒋道新任组长，制定工作方案，先后召开了全院职工大会、职工代表大会、中层干部会议，进行了全员培训，对职工进行了法律法规和医疗安全教育。狠抓了开单提成、收受红包等不良现象，每季度召开病陪人座谈会，征求住院病人意见。健全各项医疗公开制度，各种收费标准上墙，实行了住院病人一日清单，药品质量严把“五关”，在门诊、病房均设置了“荐医栏”、“医生护士值班公示栏”。向出院病人发放医疗质量反馈表500份。开展了“医疗质量效益年”活动，制定了“医疗质量考核细则”，职能科室坚持深人临床一线，狠抓环节质量控制和终末质量控制。组织医护人员学习新的医疗护理文书规范，健全了医院感染控制的9项管理制度。