山东省图书馆

大凡在旧社会经过商的人都知道：做买卖的讲究和气生财，一个是店里人之间的和睦，一个是对顾客的和气，二者缺一也不成。先说店里人之间的和睦，我是东家，但也参加劳动，对待工人尽量关心，每年给他们点小福利如：他们回家时带上几条肥皂、斤把碱面，还有针头线脑什么的。逢年过节有时给他们扯个褂子、买双鞋或袜子，若有头疼脑闷给报销点药费，工钱不少给，这样我们之间没多大矛盾。不少工人虽离家很近却三五个月不回去一趟，一心把生意做好。由于大家勤奋做事，东拉西撤的事没有空干，所以彼此间感情甚笃，犹如兄弟。我平时观察到哪个擅长干什么，遇到事便胸有成竹地派有此特长的人去干，结果事情办得好，他也觉得我信任他。因为经营项目多而人手又少，要求他们至少得掌握一手好活，这样使他们有发挥特长的机会，生意做起来较顺利而且兴隆。
  做买卖的要把顾客当成财神，当成亲朋好友，他们一上门店里的人便笑脸迎上去，先问顾客要点么，知道了顾客要买么后主动介绍商品的种类、质量、特点、价格等，千方百计不叫他跑了。有的顾客为了要面子买好货不拿走，叫我们去送，我们就送上门，并且分文不多取。有的顾客经济不富裕，买点心一斤要四个花色品种，我们绝对照办，毫无寒碜之意。就这样靠伙计们善于经营使福顺的名声渐渐大起来。