山东省图书馆

烟台瑞蚨祥始设于一八九六年，原是济南瑞蚨祥的分号，后来渐渐实行独立经营。因地处海滨，又是中国北方的三口（天津、营口、烟台）之一，生意颇为赚钱。
  我在一九二〇年初来烟台瑞蚨祥时，掌柜是辛侠南字浥泉，全号共四十多人。主要经营绸缎、皮货、布匹和呢绒等。在我刚去的几年里生意较好，听账房先生们谈论每天能收入五百两银子。
  烟台这地方“洋人”较多，特别是美国人，他们中有军人，有商人。因语言不通，常常发生误会，招致洋人的侮辱。为了应付局面，掌柜的要全店人员利用业余时间学英文，老师是从当地聘请的。营业时间，他们和店员一样站柜台，如有洋人进店就请他们应付。
  当时学习的主要内容就是各种货名和应酬话。只要掌握了这点学问，就会使自己方便，不受刁难，工作、吃饭也就有了保证。那些实在学不好的伙友们，在一段时间里，几乎不能站柜台，只好做其他工作。
  我在烟台瑞蚨祥工作四十三年，是时间最长的一个老店员，从未见过东家们来过烟台。掌柜的每半月一次小汇报，每月一次总结，一年一次决算。常听掌柜和先生们说，写总结如同“上书”，见东家如同“朝圣”。东家孟雒川有四大军机：全权总理孟觐侯，坐镇北京，负责各商埠码头的所有矜恕堂的“祥字号”，孟昭墦分管天津三处瑞蚨祥；魏兴文远在上海负责采购；陈吉仁在济南，接洽南北。
  我在烟台的近半个世纪中，饱经海滨风霜，阅尽烟台瑞蚨祥的人事沧桑。掌柜一位接一位，伙友们旧的去了新的来。有多少师兄因吸毒看牌被出号，有多少师弟为寻花问柳而砸锅。我苦熬了四十多年，到退休仍是一名老店员。我之所以能在号这么长久，主要是掌柜看我老实可靠，工作任劳任怨，遵守铺规，团结同事。掌柜或师兄有时对我发脾气，我从不还嘴顶撞，他们叫我干啥我干啥，从不挑拣；来了顾客，我以礼相迎，百问不厌，任挑不烦；下班时间到了，只要顾客不走，我总是坚持岗位，照常营业。
  每次住家，先去矜恕堂向老少东家请安问好，假满回店，再向东家禀告。多年来瑞蚨祥的规矩使我养成了这样一种职业病：见人就拱手、哈腰、点头，对人不是称先生就是呼老兄，对妇女不是称太太就是呼小姐。一九六三年回家后，在子女们的劝导下，才有所纠正。