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知识出处: 佛山报 | 类型: 正文
本文记述了升平百货商店是一家获得多项荣誉的企业,注重服务工作并开展文明经商活动。他们总结了售前、售中、售后服务的经验,制定了四项店标,顾客满意率达99.4%。该店还引入方针目标管理和全面质量管理的方法,建立服务质量目标管理网络,开展QC活动...

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