阿克苏地区图书馆 业务服务
| 内容出处： | 《阿克苏年鉴.2011》 图书 |
| 唯一号： | 320920020210002548 |
| 颗粒名称： | 业务服务 |
| 分类号： | F626 |
| 页数： | 1 |
| 页码： | 238 |
| 摘要： | 本文记述了2010年中国移动阿克苏分公司从提升营业厅客户满意度入手，通过引导分流、自助设备分流、忙闲时提示分流等多种措施解决客户营业厅长时间排队问题；加大对网站、WAP、短信营业厅、自助设备的使用推广和宣传力度，不断提高电子渠道使用率和普及率。做好基础业务检查与管理工作，结合NG—BOSS上线使用，加强对服务、业务流程与检查技巧的培训，培养一支能力强、素质高的检查队伍，以减少业务办理差错率，满足精细化管理要求。 |
| 关键词： | 阿克苏地区 移动通信 业务服务 |
内容
2010年，中国移动阿克苏分公司从提升营业厅客户满意度入手，通过引导分流、自助设备分流、忙闲时提示分流等多种措施解决客户营业厅长时间排队问题；加大对网站、WAP、短信营业厅、自助设备的使用推广和宣传力度，不断提高电子渠道使用率和普及率。做好基础业务检查与管理工作，结合NG—BOSS上线使用，加强对服务、业务流程与检查技巧的培训，培养一支能力强、素质高的检查队伍，以减少业务办理差错率，满足精细化管理要求。
知识出处
《阿克苏年鉴.2011》
出版者：新疆人民出版社
本书分为特载、概况、大事要闻、领导干部名录、中共阿克苏地区委员会、政权·政治协商、群众团体、地方军事、法治、农业、工业、城乡建设·国土资源、交通运输、扶贫开发、科学技术、教育、文化·体育·新闻等30个类目，反映了2010年度阿克苏改革开放和现代化建设的历程。《阿克苏年鉴》（2011年卷）分为30个部类：特载；概况；大事要闻；领导干部名录；中共阿克苏地区委员会；政权·政治协商；群众团体；地方军事；法治；农业；工业；城乡建设·国土资源；交通运输；邮政·电信；环境保护·招商引资；扶贫开发；经济监督与管理；贸易流通；银行·保险·证券；旅游业；财政·税务·审计；科学技术；教育；文化·体育·新闻；卫生·食品药品监管；社会民生；县市概况；农一师阿拉尔市；附录。
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