中卫市图书馆

公交车是市民出行很重要的交通工具，也是展示一个城市精神文明建设成果的窗口，公交车司机和售票员的工作职责就是为乘客服务，公交车售票员在乘客下车时应叮嘱乘客慢行，注意安全。然而个别售票员却催促乘客：“快点，快点下！”这句话让人听起来十分刺耳。近日，笔者两次目睹公交车售票员以恶劣态度对待乘客的不文明一幕。
  12月1日，笔者从市区红太阳广场乘公交1路车到中卫汽车客运总站，途中每到一站售票员都催促乘客快点下，似乎公交车很赶时间。车上一位抱小孩的妇女准备在市中医医院站下车，车快到站时她就早早地从座位上站了起来向后门走，由于车上人比较多，在售票员的催促下其他乘客都下车了，抱小孩的妇女还没来得及下车，车就开了。“停一下。”妇女喊道。“早是干嘛的，快下！”售票员不但没有帮助带小孩的妇女，相反恶言相向。
  也在前不久，笔者从市区东园农贸市场站搭乘市区开往迎水桥的2路公交车，一位乘客上车后突然发现自己的东西忘记拿了，于是要求下车，售票员不耐烦地说：“下一个站再下车。”并要求那位乘客买票后才可以下车。那位乘客说：“我刚上车，连一站都没有坐到。”着急的乘客只好掏出1元钱买了票。当那位乘客下车时，笔者看到售票员不屑与鄙夷的目光。
  在公交车上，个别公交车司机经常一边开车一边打电话，售票员态度恶劣，跟乘客吵架的事情经常发生。司机没有意识到开车时打电话的危险性，售票员对乘客缺乏基本的礼貌用语。笔者认为不仅要加大公交车乘务人员队伍素质建设，更要建立完善的监督管理机制，同时邀请广大市民监督公交车司机和售票员的工作，从而使我市公交车队伍真正形成讲文明、树新风的良好风气，行出平安，行出和谐。