中卫市图书馆

本报讯 （记者 宋艳萍）11月24日，本报刊登了《电脑返修摔坏需升级谁应担责？》一文，对市区东方红小区苏红女士新买的电脑在返回电脑公司维修而被摔坏后，双方如何承担责任的问题进行了报道。11月25日，记者了解到，目前，双方经过友好协商已经达成了赔偿协议，苏红的电脑获得了合理赔偿。
  当日记者在告知苏红市消费者协会的意见后，苏红随即就到电脑公司，要求其负责人将损坏电脑的配件以书面形式列了一张清单，并就谁该承担责任以及责任怎么分担进行了协商。经过协商，主要责任由电脑公司承担；对市场上难以找到而需升级的配件，苏红承担升级后与原配件的价格差。就这样，经过友好协商，苏红与电脑公司就损坏电脑的赔偿问题达成了双方都能接受的协议。
  通过这件事让苏红学到了很多东西。苏红说，作为1名消费者要有维护自己合法权益的意识，在购物时一定要留下购物发票等有效证据，而在类似事情发生时应及时要求对方以书面形式对事情进行陈述，避免事后因无证据而让维权变得艰难。苏红还提醒说，在发生问题后，双方协商时一定要保持情绪稳定，避免发生不必要的冲突而让事情得不到有效解决，必要时可以向有关部门咨询。而商家也应该把这类事情当作提升自己信誉的机会，以积极的态度解决好问题。