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在近日揭晓的《21世纪经济报道》“2009年度亚洲银行竞争力排名”中，建设银行继续位列亚洲银行业前三名，同时被评为唯一的“亚洲最佳顾客满意度银行”。
  股改上市以来，建行贯彻“以客户为中心”的经营理念，着力推进战略转型，不断提高客户服务能力和风险管理水平，自身各项经营指标继续向好，综合竞争力持续提升。截至今年第三季度末，建行资产总额已较上年末增23.80%，达到9.35万亿元；实现净利润303.21亿元，同比增长达18.56%；不良贷款率为1.57%，抵御风险能力不断增强。
  在改革发展过程中，建行始终以客户满意度作为检验发展成效的基本尺度之一，对客户服务体系进行了全面、深入、持续的改进。在授予建行“亚洲最佳顾客满意度银行”奖项时，评选主办方认为：“多年以来，建设银行始终以客户满意为其终极目标，注重金融服务的人性需求，而这恰恰是银行竞争力的根本之源。建设银行综合竞争力连续两年稳居亚洲前三，即是其服务能力的最佳证明。”
  （据建行网）