中卫市图书馆

“在充值时密码刮坏应该怎么办？”这是很多消费者经常遇到的问题。近日，市民赵爱霞就遭遇了这样的尴尬。
  11月16日，赵爱霞在市区西园小区附近买了1张20元的充值卡，因为有急事，所以当时她并没有现场充值。但在充值时，赵爱霞不小心将充值卡上的密码涂层区刮坏，导致密码的字迹难以辨认，无法充值。随后，赵爱霞要求销售商更换充值卡，但销售商拒绝更换。因为卡的面值较小，赵爱霞也只好自认倒霉。
  市消协的相关负责人说，密码涂层区被刮坏，如果是经营者的问题，消费者可要求通信公司为其再次充值，也可以要求退还充值卡费。市消协提醒消费者，最好到服务大厅现场交费。