中卫市图书馆

在现代生活中，电脑是人们工作、学习、娱乐必不可少的工具，很多家庭都添置了电脑。近日，家住市区东方红小区的苏红因为电脑而引发了一件烦心事。
  原来，今年8月初，苏红在市区一家电脑公司组装了1台价值3000余元的电脑。电脑组装好后，一家人很开心。但好景不长，不久，电脑就多次出现无法启动的情况。随后，苏红与电脑公司联系，及时做了处理。但处理后电脑无法启动的现象还是屡屡出现。最后，经过协商，电脑公司让苏红将电脑主机（内装有CPU、硬盘等）送回，进行检测后再做处理。苏红很高兴，当天就将电脑主机送到了电脑公司。该公司技术人员对电脑进行了彻底的检测和维修。但没想到，就在技术人员做最后的处理时，1只宠物狗突然从里屋跑出，将放在桌上的电脑主机撞倒摔在了地上。
  事后，电脑公司承认电脑摔坏，也愿意为苏红重新组装，但由于很多原配件已无法凑齐必须升级，电脑公司要求由苏红承担升级配件的费用。而苏红则认为，电脑的损坏所有责任都在电脑公司，不论升级还是更换配件，都应由电脑公司一方承担。为此，双方争执不下。
  就苏红的问题记者采访了市消协。市消协一工作人员告诉记者，苏红的这种情况按照常规应该由电脑公司承担赔偿责任，针对已经无法配齐的部件，双方需友好协商，由双方共同承担。但存在一个关键因素就是苏红在电脑被摔坏时，没有及时要求电脑公司对此作出书面承认，这样就无法确认当时电脑摔坏的价值及具体配件，给以后要求索赔留下了隐患。该工作人员提醒说，类似这样的情况，消费者应该增强自我维权意识，在事发后就留下有效证据，否则事后要求赔偿将会存在很大困难。