中卫市图书馆

一、坚持以人为本，保护患者利益。一是坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平，创新服务流程，优化诊疗环境。在党员干部和医务人员中，坚持救死扶伤和全心全意服务，树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉抵制拜金主义，广泛开展职业道德教育，强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育。二是继续开展“医院管理年”活动，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。三是结合政风行风建设和普法教育，组织医护人员学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《医德规范》、《传染病防治法》等法律法规，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念。四是建立院务公开、住院病人一日清单制，结合治理医药购销领域商业贿赂工作，狠抓医疗行业不正之风，严格执行药品“三统一”。
  二、改善医疗服务环境，提高服务质量。一是按照“患者至上”的要求，深入开展“医院管理年”活动，贯彻市卫生局《进一步加强医疗服务的若干规定》精神，始终坚持“以病人为中心，以质量为核心，以质量安全为主题”，进一步健全各组织机构，明确责任人和职责，强化“三基三严”训练，经常性地开展监督、落实检查、评价整改。二是进一步完善各项规章制度，建立健全技术操作规范、操作规程、工作质量标准、管理办法，使医疗护理工作有章可依、有规可循，严防差错的发生。三是完善医疗质量评价制度，定期对医疗质量和医疗安全进行检查分析，坚持院长查房制度，严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素，把医院感染控制在最低限度。四是要对重要岗位及工作环节不定期检查，确保医疗安全工作无差错。五是坚持“以人为本”的管理理念，严格落实查房制度，使“质量效益”这一管理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素，保证医护工作的高效安全。
  三、重视继续教育，提升服务水平。人才培养、重视人才梯队建设，在乡（镇）卫生院管理中有十分重要的地位。随着科学技术的迅速发展，新的科学、新的技术不断涌现，如果不与时俱进，加强学习，树立科学发展观，很难跟上时代前进的步伐。为此，我们要用战略的眼光、从可持续发展的角度考虑，去落实人才梯队建设，把好进人关，重视新老队伍的培训和传帮带，采取请进来、走出去的办法进行培训，强化医务人员的“三基”训练，举办专家讲座，使医护人员不断汲取新知识、新理论，掌握新技术、新方法，大大提升医务人员专业技术服务水平。
  四、增加设备更新，改善医院环境。切实加强医院基础建设管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗设备合法、合理、安全使用，严格技术准入制度，规范执业行为。加强医疗器械设备的采购、储存、使用监督管理。（作者单位：镇罗中心卫生院）